Buong Pangalan: Jay Daly
Pamagat: Senior General Manager, Unibail-Rodamco-Westfield 

Si Jay Daly, Senior General Manager ng Westfield Garden State Plaza, ay nagsimula sa Unibail-Rodamco-Westfield noong 2013 pagkatapos ng 28 taong karera sa industriya ng restaurant at hospitality. Si Jay ay mayroong Bachelor of Science degree sa Psychology mula sa State University of New York sa Plattsburgh. Sa Westfield Garden State Plaza sa Paramus, New Jersey, ginabayan ni Jay ang kanyang koponan sa maraming proyekto sa muling pagpapaunlad kabilang ang isang multi-milyong dolyar na proyekto para gawing moderno ang ari-arian na nagbigay-daan sa Garden State Plaza na mapanatili ang reputasyon nito bilang isang pangunahing destinasyon at pinuno sa ang industriya. Ang Jay's ay nagdadala ng epektibong pamumuno sa pagpapatakbo ng mga first-class na ari-arian, pagnanasa para sa mabuting pakikitungo at isang pagnanais para sa mga natatanging karanasan sa panauhin sa Unibail-Rodamco-Westfield kung saan inaasahan niyang ipagpatuloy ang matagumpay na pag-unlad ng Westfield Garden State Plaza at ang pagbuo ng Westfield Garden State Plaza sa isang mundo -class shopping, residential at experiential destination. Kasalukuyang naninirahan si Jay sa New Jersey kung saan pinalaki nila ng kanyang asawa ng 25 taon ang kanilang dalawang anak na babae. Sa kanyang personal na oras, gusto ni Jay na gumugol ng oras kasama ang kanyang pamilya, mag-ehersisyo at mag-enjoy sa mga aktibidad sa labas.

Sa iyong sariling mga salita, ibahagi ang iyong kuwento sa karera.
Sa panahon ng aking oras sa kolehiyo upang makatulong na magbayad para sa matrikula nagsimula akong magtrabaho sa isang lokal na bar at grill bilang isang bartender. Matapos makapagtapos ng kolehiyo, hindi ko alam kung ano ang direksyon ng aking buhay at kung paano ko gagamitin ang aking degree sa sikolohiya. Nagpasya akong ipagpatuloy ang bartending upang suportahan ang aking sarili at magsimulang magbayad ng mga pautang sa mag-aaral. Pagkatapos ng ilang taon ng bartending, nagpasya akong oras na para makahanap ako ng "tunay na trabaho". Naging available ang isang posisyon sa pamamahala sa restaurant kung saan ako kasalukuyang nagtatrabaho, kaya nagpasya akong mag-aplay para sa trabaho at sa wakas ay nagpasya na huwag ituloy ang isang karera sa sikolohiya. Pagkatapos ng ilang panayam, natanggap ako bilang Bar Manager at nagsimula ang aking karera sa Hospitality Management. Sa buong karera ko, nagtrabaho ako sa iba't ibang kumpanya ng hospitality sa iba't ibang posisyon; Bar Manager, Assistant Manager, Training Manager, Kitchen Manager, Assistant General Manager at General Manager. Ang aking paglalakbay sa karera sa mabuting pakikitungo ay nagbigay sa akin ng pagkakataong maglakbay sa bansa, manirahan sa pitong magkakaibang estado at kalaunan ay makilala ang aking magiging asawa. Sa isang punto sa aking karera, habang nasa tungkulin ng General Manager, sa kasamaang palad ay natanggal ako. Bagama't hindi madali ang pagtanggal sa trabaho, ito ay isang mahirap na panahon para sa aming mag-asawa dahil siya ay siyam na buwang buntis sa aming unang anak na babae. Wala akong panahon para maawa sa sarili ko at agad akong nagsimulang maghanap ng bagong trabaho. Nakahanap ako ng trabaho bilang General Manager sa isa pang kumpanya ng hospitality sa loob ng dalawampu't siyam na araw. Ang karanasan ng pagkatanggal sa trabaho at ang pangangailangang matustusan ang aking pamilya ang nagpasigla sa aking pagnanais na magtagumpay pa. Ipinagpatuloy ko ang aking karera bilang isang General Manager na kinabibilangan ng mga agwat sa Casual Dining, Fine Dining at Sports Celebrity restaurant. Pagkatapos ng dalawampu't walong taon sa industriya ng hospitality nagpasya akong gumawa ng pagbabago. Ang industriya ng mabuting pakikitungo ay kilala sa mahabang oras, mahabang linggo ng trabaho at pagsasakripisyo ng personal na oras. Gusto kong gumugol ng mas maraming oras kasama ang aking asawa at mga anak na babae at ginawa ang hindi komportable at nakakatakot na desisyon na sumubok ng bago. Noong panahong iyon, ako ang General Manger ng isang restaurant na matatagpuan sa loob ng Westfield Garden State Plaza sa New Jersey. Wala akong kaunting kaalaman tungkol sa pamamahala ng ari-arian ngunit lumapit ako sa General Manager ng mall at nagtanong tungkol sa anumang magagamit na mga posisyon. Walang available sa oras na iyon, ngunit bumalik ako sa pana-panahon. Siyam na buwan pagkatapos kong unang magtanong, naging available ang posisyon ng Assistant General Manager sa Westfield Garden State Plaza at nag-apply ako para sa posisyon. Ginawaran ako ng posisyon at nagtrabaho bilang Assistant General Manager sa Garden State Plaza sa loob ng apat na taon. Pagkatapos ng aking ika-apat na taon ay inilipat ako sa Westfield World Trade Center sa New York at gumugol ng isang taon sa pagtatrabaho doon hanggang sa inalok ako ng pagkakataong bumalik sa Garden State Plaza bilang Senior General Manager. Mula nang maging Senior General Manager sa Garden State Plaza, patuloy akong lumalaki sa propesyonal at personal.

Sino/ano ang nag-impluwensya o nagbigay inspirasyon sa iyo na maging isang Senior General Manager?
Naimpluwensyahan at na-inspire ako ng aking asawa at mga anak na babae na magpalit ng karera at pumasok sa Property Management. Bukod pa rito, suportado nila ang aking bagong karera at ang aking layunin na maging Senior General Manager.

Ano ang pinakagusto mo sa iyong trabaho? Ano ang mga pinakamalaking hamon nito?
Ang pinakagusto ko sa aking trabaho ay ang pagkakataon na mayroon ako at ang aking koponan na magbigay ng positibong epekto sa aming mga bisita sa pamimili, kainan at mga karanasan sa entertainment. Araw-araw dapat nating ihanda ang ating ari-arian sa pamamagitan ng pagtutulungan upang matiyak na ang ari-arian ay ligtas, malinis, komportable at kaakit-akit. Gusto ko ring makipag-ugnayan at makipag-ugnayan sa aming mga bisita at bumuo ng mga relasyon. Ang Garden State Plaza ay naging bahagi ng lokal na komunidad sa loob ng mahigit animnapung taon at ang pakikipag-ugnayan sa aming mga bisita at pag-aaral tungkol sa kanilang mga karanasan ay lubhang kapaki-pakinabang. Isa sa mga pinakamalaking hamon na kinakaharap ng aming team para matiyak na may positibong epekto sa karanasan ng aming bisita ay ang pang-araw-araw na distractions sa pagpapatakbo ng property. Mayroong tuluy-tuloy na mga insidente na nagaganap na may kaugnayan sa pagkukumpuni at pagpapanatili, mga personal na aksidente, lagay ng panahon, trapiko at ang kapakanan ng publiko na may potensyal para sa koponan na mawalan ng pagtuon sa aming mga layunin. Ang isa pang hamon para sa Garden State Plaza ay ang napakakumpitensyang merkado kung saan tayo matatagpuan. Sa loob ng sampung milyang radius ng Garden State Plaza ay mayroong apat na iba pang mall at maraming strip mall. Ang pananatiling unang pagpipilian para sa aming mga bisita upang bisitahin para sa kanilang pamimili, kainan at entertainment pangangailangan ay hindi isang simpleng assignment.

Paano ka nakapasok sa industriya? Ano ang iyong big break?
Nakapasok ako sa industriya sa pamamagitan ng pagiging matiyaga at pagbuo ng mga relasyon. Mayroon akong layunin sa isip, at hindi ako sumuko sa layuning iyon. Dumating ang malaking break ko nang umalis ang taong nasa posisyon sa huli kong kinuha para sa isa pang pagkakataon. Sa pamamagitan ng patuloy na pag-check in sa General Manager hindi ko pinayagan ang isang pagkakataon na makawala.

Mayroon ka bang anumang mga salita ng payo?
Ang payo ko ay huwag sumuko sa iyong mga pangarap o layunin ngunit tandaan na ang paglalakbay ay maaaring tumagal ng oras. Sa buong karera ko, naranasan ko ang mga hindi pangkaraniwang kapaki-pakinabang na sandali ngunit mapanghamong mga sandali din. Lumaki ako sa paniniwala na anuman ang sitwasyon at anuman ang iyong nararanasan ay dapat itong gamitin bilang isang pagkakataon upang matuto at umunlad. Kung may isang bagay na nais kong malaman bago simulan ang aking paglalakbay sa karera, ito ay ang mga hamon at pagkabigo ay maaaring maging kasing inspirasyon at pang-edukasyon ng tagumpay.