Buong Pangalan: Jay Daly
Titulo: Senior General Manager, Unibail-Rodamco-Westfield 

Si Jay Daly, Senior General Manager ng Westfield Garden State Plaza, ay nagsimula sa Unibail-Rodamco-Westfield noong 2013 pagkatapos ng 28-taong karera sa industriya ng restaurant at hospitality. Si Jay ay may Bachelor of Science degree sa Psychology mula sa State University of New York sa Plattsburgh. Sa Westfield Garden State Plaza sa Paramus, New Jersey, ginabayan ni Jay ang kanyang koponan sa ilang mga proyekto sa muling pagpapaunlad kabilang ang isang proyektong nagkakahalaga ng milyun-milyong dolyar upang gawing moderno ang ari-arian na nagbigay-daan sa Garden State Plaza na mapanatili ang reputasyon nito bilang isang pangunahing destinasyon at nangunguna sa industriya. Nagdadala si Jay ng epektibong pamumuno sa pagpapatakbo ng mga primera klaseng ari-arian, pagkahilig sa hospitality at pagnanais para sa mga natatanging karanasan ng bisita sa Unibail-Rodamco-Westfield kung saan inaasahan niya ang pagpapatuloy ng matagumpay na pagpapaunlad ng Westfield Garden State Plaza at pagpapaunlad ng Westfield Garden State Plaza tungo sa isang world-class na shopping, residential at experiential destination. Kasalukuyang naninirahan si Jay sa New Jersey kung saan siya at ang kanyang asawa sa loob ng 25 taon ay nagpalaki ng kanilang dalawang anak na babae. Sa kanyang personal na oras, gustung-gusto ni Jay na gumugol ng oras kasama ang kanyang pamilya, mag-ehersisyo at masiyahan sa mga aktibidad sa labas.

Sa sarili mong mga salita, ibahagi ang iyong kwento sa karera.
Noong nasa kolehiyo ako, nagtrabaho ako sa isang lokal na bar and grill bilang bartender. Pagkatapos kong makapagtapos ng kolehiyo, hindi ko alam kung saang direksyon patungo ang buhay ko at kung paano ko gagamitin ang aking degree sa psychology. Nagpasya akong magpatuloy sa pagiging bartender upang masuportahan ang aking sarili at masimulang bayaran ang mga utang sa pag-aaral. Pagkatapos ng ilang taon ng pagiging bartender, napagdesisyunan kong panahon na para maghanap ako ng "totoong trabaho". Nagkaroon ng bakanteng posisyon sa pamamahala sa restaurant kung saan ako kasalukuyang nagtatrabaho, kaya nagpasya akong mag-apply para sa trabaho at sa wakas ay pinili kong huwag nang ituloy ang karera sa psychology. Pagkatapos ng ilang panayam, natanggap ako bilang Bar Manager at nagsimula ang aking karera sa Hospitality Management. Sa buong karera ko, nagtrabaho ako para sa iba't ibang kumpanya ng hospitality sa iba't ibang posisyon; Bar Manager, Assistant Manager, Training Manager, Kitchen Manager, Assistant General Manager at General Manager. Ang aking paglalakbay sa hospitality ay nagbigay sa akin ng pagkakataong maglakbay sa buong bansa, manirahan sa pitong magkakaibang estado at kalaunan ay makilala ang aking magiging asawa. Sa isang punto sa aking karera, habang nasa tungkulin bilang General Manager, sa kasamaang palad ay natanggal ako sa trabaho. Bagama't hindi kailanman madali ang matanggal sa trabaho, naging napakahirap na panahon ito para sa amin ng aking asawa dahil siyam na buwan na siyang buntis sa aming panganay na anak na babae. Wala akong oras para maawa sa aking sarili at agad akong nagsimulang maghanap ng bagong trabaho. Nakahanap ako ng trabaho bilang General Manager sa isa pang kumpanya ng hospitality sa loob ng dalawampu't siyam na araw. Ang karanasan ng pagkatanggal sa trabaho at ang pangangailangang tustusan ang aking pamilya ang nagpasigla sa aking pagnanais na magtagumpay pa. Ipinagpatuloy ko ang aking karera bilang isang General Manager na kinabibilangan ng mga interruption sa Casual Dining, Fine Dining at Sports Celebrity restaurants. Pagkatapos ng dalawampu't walong taon sa industriya ng hospitality, nagpasya akong gumawa ng pagbabago. Ang industriya ng hospitality ay kilala sa mahahabang oras ng trabaho, mahahabang linggo ng trabaho at pagsasakripisyo ng personal na oras. Gusto kong gumugol ng mas maraming oras kasama ang aking asawa at mga anak na babae at ginawa ang hindi komportable at nakakatakot na desisyon na sumubok ng bago. Noong panahong iyon, ako ang General Manager ng isang restawran na matatagpuan sa loob ng Westfield Garden State Plaza sa New Jersey. Kaunti lang ang aking kaalaman tungkol sa pamamahala ng ari-arian ngunit nilapitan ko ang General Manager ng mall at nagtanong tungkol sa anumang mga bakanteng posisyon. Walang bakante noong panahong iyon, ngunit paminsan-minsan ay nagbabalik-tanaw ako. Siyam na buwan matapos akong unang magtanong, naging bakante ang posisyon bilang Assistant General Manager sa Westfield Garden State Plaza at nag-apply ako para sa posisyon. Ginawaran ako ng posisyon at nagtrabaho bilang Assistant General Manager sa Garden State Plaza sa loob ng apat na taon. Pagkatapos ng aking ikaapat na taon, inilipat ako sa Westfield World Trade Center sa New York at gumugol ng isang taon na nagtatrabaho doon hanggang sa inalok ako ng pagkakataong bumalik sa Garden State Plaza bilang Senior General Manager. Simula nang maging Senior General Manager sa Garden State Plaza, patuloy akong lumalago kapwa sa propesyonal at personal.

Sino/ano ang nakaimpluwensya o nagbigay inspirasyon sa iyo para maging isang Senior General Manager?
Naimpluwensyahan at binigyang-inspirasyon ako ng aking asawa at mga anak na babae na magpalit ng karera at pumasok sa Property Management. Bukod pa rito, lubos silang sumuporta sa aking bagong karera at sa aking layunin na maging Senior General Manager.

Ano ang pinakagusto mo sa iyong trabaho? Ano ang mga pinakamalaking hamon nito?
Ang pinakagusto ko sa aking trabaho ay ang pagkakataong magkaroon kami ng aking koponan ng positibong epekto sa aming mga bisita sa pamimili, kainan, at mga karanasan sa libangan. Araw-araw, dapat naming ihanda ang aming ari-arian sa pamamagitan ng pagtutulungan upang matiyak na ang ari-arian ay ligtas, malinis, komportable, at nakakaengganyo. Gustung-gusto ko rin ang pakikipag-ugnayan at pakikipag-ugnayan sa aming mga bisita at pagbuo ng mga ugnayan. Ang Garden State Plaza ay naging bahagi ng lokal na komunidad nang mahigit animnapung taon at ang pakikipag-ugnayan sa aming mga bisita at pag-aaral tungkol sa kanilang mga karanasan ay lubos na kapaki-pakinabang. Isa sa mga pinakamalaking hamon na kinakaharap ng aming koponan upang matiyak ang positibong epekto sa karanasan ng aming mga bisita ay ang pang-araw-araw na mga pang-abala sa pagpapatakbo ng ari-arian. May mga patuloy na insidente na nangyayari na may kaugnayan sa pagkukumpuni at pagpapanatili, mga personal na aksidente, panahon, trapiko, at kapakanan ng publiko na maaaring magdulot sa koponan na mawalan ng pokus sa aming mga layunin. Ang isa pang hamon para sa Garden State Plaza ay ang napaka-kompetitibong merkado na aming kinaroroonan. Sa loob ng sampung milyang radius ng Garden State Plaza, mayroong apat na iba pang mga mall at maraming strip mall. Ang pananatiling unang pagpipilian para sa aming mga bisita na bisitahin para sa kanilang mga pangangailangan sa pamimili, kainan, at libangan ay hindi isang simpleng gawain.

Paano ka nakapasok sa industriya? Ano ang iyong malaking tagumpay?
Nakapasok ako sa industriya dahil sa pagiging matiyaga at pagbuo ng mga relasyon. Mayroon akong layunin sa isip, at hindi ako sumuko sa layuning iyon. Dumating ang aking malaking pagkakataon nang umalis ang taong nasa posisyon na kalaunan ay kinuha sa akin para sa isa pang pagkakataon. Sa pamamagitan ng patuloy na pagtatanong sa General Manager, hindi ko hinayaang mawala ang isang pagkakataon.

Mayroon ka bang anumang mga payo?
Ang payo ko ay huwag sumuko sa iyong mga pangarap o layunin ngunit tandaan na ang paglalakbay ay maaaring mangailangan ng oras. Sa buong karera ko, nakaranas ako ng mga hindi kapani-paniwalang kapaki-pakinabang na sandali ngunit pati na rin ng mga mapaghamong sandali. Naniniwala ako na anuman ang sitwasyon at anuman ang iyong nararanasan, dapat itong gamitin bilang isang pagkakataon upang matuto at lumago. Kung may isang bagay na gusto kong malaman bago simulan ang aking paglalakbay sa karera, ito ay ang mga hamon at pagkabigo ay maaaring maging kasing-inspirasyon at kasing-aral ng tagumpay.