Buong Pangalan: Carly Gabara
Titulo: Rehiyonal na Tagapamahala ng Signature Experiences, Unibail Rodamco Westfield

Isa akong dedikado at mapanghikayat na people manager na may hilig sa karanasan ng mga bisita at nagpapaunlad ng mga pangkat na may sampung taong progresibong karanasan sa pamamahala sa retail at hospitality. Nagpapabilis ako ng mga programa sa pagsasanay para sa mga internal at external na miyembro ng pangkat. Nakikipagtulungan ako sa mga relasyon sa mga bisita, retailer, at empleyado.

Sa sarili mong mga salita, ilarawan ang iyong karera.
Ang una kong trabaho ay sa isang frozen yogurt shop kung saan ako nagtrabaho hanggang sa maging isang manager. Ang sumunod ay ang mundo ng retail kasama ang Macy's bilang isang seasonal employee. Pagkatapos ay nagtapos ako sa iba't ibang posisyon sa pamamahala sa loob ng Macy's at natapos sa Women's Shoes. Nagtapos ako ng degree sa photography, kaya nagsimula ako ng sarili kong negosyo sa photography. Pagkatapos ng dalawang taon, napagtanto kong nami-miss ko na ang pamamahala ng mga tao at sinimulan ko ang aking karera sa Westfield sa kanilang lokasyon sa UTC sa San Diego bilang isang Senior Concierge. Naghawak ako ng iba't ibang trabaho sa loob ng Westfield, UTC, sinusubukang mahanap ang "tamang" akma sa akin. Ako ay isang Management Associate at sinuportahan ang aming management team sa mga operasyon, pasilidad, marketing, at karanasan sa bisita. Nagsasanay ako para maging isang Assistant General Manager at dahil dito, gustung-gusto ko ang mga serbisyo sa bisita, kaya tinalakay ko ang aking mga opsyon sa aking management team, at ako ay naging Guest Experience Manager. Gustung-gusto ko ang pamamahala ng Concierge sa aking center at pagsasanay sa mga miyembro ng team, kaya na-promote ako bilang Regional Manager ng Signature Experiences.

Sino/ano ang nakaimpluwensya o nagbigay-inspirasyon sa iyo para maging isang Regional Manager ng Signature Experiences?
May dalawang taong nagbigay inspirasyon sa akin para ituloy ang aking karera sa URW. Si Jeff Adams ang pinuno ng Guest Services sa Westfield at palagi siyang isang gumagabay at naghihikayat na lider. Kapag mayroon akong mga katanungan o problema, naglalaan siya ng oras para pag-usapan ang proseso at tinitiyak na naiintindihan ko ang buong sitwasyon. Si Alex Hoskins ang pinakamahusay na tagapagsanay/tagapagpadali na nakilala ko. Binibigyan niya ako ng inspirasyon at motibasyon na maging pinakamahusay na tagapagsanay na kaya ko. Punong-puno siya ng kaalaman at hinahayaan niya akong mag-isip nang malalim. Nagbibigay din siya sa akin ng mga TedTalk o mga artikulo upang mapahusay ang aking pagkatuto.

Ano ang pinakagusto mo sa iyong trabaho? Ano ang mga pinakamalaking hamon nito?
Mahal ko ang mga taong kasama ko sa trabaho at pinagtatrabahuhan ko. Sila ang dahilan kung bakit ako gumigising nang tuwang-tuwa para sa trabaho at kung bakit ginagawa ko ang lahat ng aking makakaya araw-araw. Ang pinakamalaking hamon ngayon ay ang remote work at ang COVID-19. Mahilig akong makipagkapwa-tao at mahirap para sa akin ang pagtatrabaho nang malayuan dahil mahilig akong makipag-ugnayan nang personal sa mga miyembro ng team, magsanay nang personal, at maghatid ng mga karanasan nang personal para sa aming mga bisita. Ang paggamit ng mga virtual na programa tulad ng WebEx at Microsoft Team ay lubos na nakakatulong para sa produktibidad at nagpaparamdam sa akin na konektado ako sa aking mga team sa mahirap na panahong ito.

Mayroon bang mga bagay/pangyayari sa iyong buhay na nagbigay-alam kung sino ka o kung ano ang iyong ginagawa sa iyong buhay/karera? O anu-ano ang mga hadlang na iyong hinarap at paano mo nalampasan ang mga ito?
Una, hayaan ninyong simulan ko sa pagsasabing kinasusuklaman ko ang pampublikong pagsasalita at palagi akong kinakabahan sa harap ng klase sa paaralan o sa harap ng maraming tao. Ngayon, GUSTO ko na ang pampublikong pagsasalita at pakikipag-ugnayan sa isang malaking grupo. May bakante para sa isang hospitality trainer sa aming center at hinikayat ako ng aking mga manager na lumabas sa aking comfort zone at sumubok ng bago. Kinakabahan ako noong una ngunit napagtanto kong ang mga nerbiyos na iyon ay kasabikan at nagsimula akong maging mas komportable sa harap ng mga tao. Palaging may mga mahihirap na sandali sa buhay at sa iyong mga karera ngunit ang pagdaan sa mga ito ang makakatulong sa pagbuo ng iyong karakter at tutulong sa iyo na matukoy kung ano ang gusto mong gawin para sa isang karera.

Mayroon ka bang anumang mga payo?
Alam kong may mga araw na hindi maganda, pero sa pamamagitan ng mga mahihirap na panahon, ka lumalago at natututo. Maraming pinto ang magbubukas at magsasara. Ang mahalaga ay ang laging pagtingin at pag-unawa sa iyong nararamdaman. Dapat mong masiyahan sa iyong ginagawa at laging hamunin ang iyong sarili. Maging bukas sa mga bagong ideya at iba't ibang pananaw. Ang mga sandaling iyon ang magbabago sa iyong realidad at magiging masaya ka na sumubok ka.