Si Paul Yanover ang Pangulo ng Fandango simula noong 2012. Sa loob ng pitong taon, ang dating maliit na kumpanya ng pagbebenta ng tiket sa sine ay lumago mula sa wala pang 125 empleyado patungo sa mahigit 700 na may mga opisina sa US at Timog Amerika. Sinabi ni Yanover na ito ay naging isang nakalaang pamilihan ng "mga karanasan para sa mga mamimili sa buong siklo ng buhay ng entertainment" sa pamamagitan ng pagkuha ng mga kumpanyang tulad ng Rotten Tomatoes at M-Go, na tumulong sa pagbuo ng home streaming service na FandangoNOW. Bago niya pinamunuan ang affiliate ng NBC Universal, humawak si Yanover ng mga posisyong ehekutibo sa Animation Studio at Online Group ng The Walt Disney Company. Isa rin siyang co-founder ng Ceiva Logic, isang kumpanyang nagbebenta ng mga digital picture frame. 

Gayunpaman, aniya, sa ibang lugar niya sinimulan ang kanyang karera. 

Matapos matanggap ang Master of Science sa Computer Science mula sa University of Southern California noong 1990, nais niyang maging isang software developer. Ngunit hindi siya kasing "talentado" ng mga "kahanga-hangang" developer na nagbigay inspirasyon sa kanya, at mas pinili niya ang mga kasanayan sa pakikipagkapwa-tao na mas epektibo niyang nagagamit. Bilang resulta ng pagbabagong iyon, nangunguna na ngayon si Yanover sa isa sa mga pinakamalaking pangalan sa industriya ng Libangan.

Paano ka napunta sa kinalalagyan mo ngayon? 

Nagtatrabaho ako noon sa Disney Animation writing software para maglingkod sa mga artistang gumagawa ng pelikula. 

Isipin sila bilang isang grupo ng kliyente. Naging malinaw sa akin na hindi namin itinataguyod ang grupo ng kliyente na iyon, nakatuon lang kami sa aming mga trabaho bilang mga inhinyero.

Naging epektibo talaga ako bilang boses ng grupo ng kliyente na iyon, ang taong mas mahusay sa pag-unawa sa mga problemang sinusubukan nilang lutasin. Hindi ito pamamahala sa pormal na paraan, kundi pamamahala sa diwa na nilulutas ko kung paano sama-samang nagagawa ng mga tao ang tamang bagay.

Karamihan sa mga dahilan kung bakit hindi nila ginagawa ay dahil hindi sila nag-uusap, at alam kong may positibong pagbabago akong nagagawa.

Pinilit ko ang sarili kong gumalaw-galaw — hindi sa kompanya, kundi sa loob ng Walt Disney Company. Ito ay kombinasyon ng pagkabalisa at kuryosidad at marahil isang malusog na dosis ng kamalayang intelektwal.

Mabuti ang paglipat-lipat ng lugar, gumagaling ka at nagbabago ka sa iba't ibang kapaligiran. Nagkaroon ako ng serye ng mga trabaho kung saan mas lumipat ako sa mga tungkulin ng pamamahala. 

Nagkataong naghahanap ng CEO ang Fandango. 

Ilan sa mga desisyon ko ay personal na logistik: Iniwan ko na ang matagal ko nang karera sa Disney at hinahangad ang susunod na pangmatagalang bagay. Nagkaroon din ako ng agarang pagkahilig sa kung ano ang negosyo, at may pakiramdam na naiisip ko kung ano ang gagawin dito.

Ano ang iyong pananaw noong dumating ka sa kompanya?

Sa madaling salita, nakilala ko ang mga tao at tiningnan ang mga produkto at nagkaroon ako ng kaunting visibility at exposure sa operasyon ng negosyo. Mayroon akong malakas na pakiramdam na ang bagay na ito ay maaaring magawa nang mas mahusay, mas malaki, at mas epektibo.

Sa pangkalahatan, naisip ko na maaaring ibang-iba ang konsepto nito. Ang Fandango ay isang online service na nagbebenta ng mga tiket sa sinehan. Tapos.

Tiningnan ko ito at sinabing, “Hindi ba't mas marami pa ito?” Napakaraming pagkakaiba sa paraan ng pag-iisip, pakikipag-ugnayan, at pagtingin ng mga mamimili sa mga pelikula. Paano kung mas malawak nating iisipin ang mga pelikula at isipin kung ano ang maaaring maging Fandango sa kontekstong iyon?

Ano ang pinakagusto mo sa iyong trabaho? Ano ang mga pinakamalaking hamon nito?

Isang bagay na gusto ko ay mayroon tayong magagaling, matatalino, at mga taong nagbibigay-inspirasyon na may pagkakataon akong makihalubilo, mag-udyok, at matuto.

Ang isa pa ay ang negosyo mismo. Sinisikap naming gawing isang plataporma ang kumpanyang ito, na nagbibigay sa amin ng napakalawak na adyenda. Nagagawa naming muling tukuyin kung sino kami at kung ano ang ginagawa namin kahit kailan namin gusto, at ang pagiging bukas sa mga layunin ay lubos na kapana-panabik.

Ang pagbubukas ng aming ambisyon ay lumilikha ng mga pagkakataon para sa mga empleyado na umunlad. Ang mga taong narito limang taon na ang nakalilipas at may limitadong saklaw ngayon ay mayroon nang malawak na saklaw. Astig iyan.

Masasabi kong ang pinakamalaking hamon ay ang pangangailangan ng isang kumpanya na lumaki, at samakatuwid ay nangangailangan ng istruktura at pormalidad upang maunawaan ng mga tao kung paano sila umaangkop. Gayunpaman, kasabay nito ay sinusubukang panatilihing mabilis ang pagbabago ng kapaligiran, na lubos na madaling umangkop habang nagbabago ang merkado at nililimitahan ang burukrasya.

Magkasalungat ang mga bagay na iyon. Gusto ng mga tao na magtrabaho sa mga lugar na mabilis, maluwag, at masaya, ngunit hinahangad din nila ang istruktura upang malaman kung ano ang kanilang ginagawa o kung paano sila susukatin. Gusto nilang malaman kung paano umaangkop ang kanilang mga pagsisikap sa kabuuan. 

Anong mga kasanayan ang mahalaga para sa isang taong naghahangad na maging nasa isang posisyon sa pamamahala?

Masasabi kong ang pinakamalaking kasanayan ay ang tinatawag ng lahat bilang emotional quotient (EQ).

Ang dami nating natututunan tungkol sa talino, pagiging eksperto sa paksa, at pag-unawa sa mga katotohanan. Napaka-intelihente ng IQ (Intelligent Quotient).

Ang EQ ay higit na tungkol sa iyong kakayahang magkaroon ng empatiya, upang kilalanin na ang mga tao ay may iba't ibang istilo ng pag-unawa, motibasyon, kasiyahan at inspirasyon. Kung nais mo ng tagumpay, kailangan mong magkaroon ng magkakaibang mga pangkat. 

Sa huli, isang malaking hamon ang pag-unawa sa mga bagay na nagpapasaya sa mga tao, at kung talagang naiintindihan nila ang sinasabi mo. 

Ang tanong ay kung gaano ito karami ang maituturo at kung gaano karami ang matatamo sa pamamagitan ng karanasan.

Mayroon bang mga bagay na magagawa ng mga tao habang sila ay lumalaki o nasa paaralan upang malinang ang ganitong uri ng kasanayan?

Bueno, kahit hindi maituturo ang [mga kasanayan sa EQ], maaari itong obserbahan, igalang, at unawain. 

Sa tingin ko, maaari kang gumamit ng istrukturang pamamaraan at pag-isipan ang iba't ibang istilo ng komunikasyon ng mga tao. Halimbawa, maaari ka bang maging isang epektibong tagapagbalita sa pamamagitan ng pasalita o pasulat na paraan? 

Maaari mo ring itulak ang iyong sarili sa pakikipag-ugnayan sa mga taong hindi katulad mo. Pilitin ang iyong sarili na makipag-ugnayan sa mga introvert kung ikaw ay isang extrovert na natututo nang iba.

May iba pa bang payo?

Mukhang karaniwan na ito, ngunit sa palagay ko ang isang malaking sangkap ng tagumpay ay ang kakayahang magbago at umangkop. 

Ang hayskul at kolehiyo ay nakatuon sa mga pormal na proseso, at sa totoong buhay ay hindi ganoon. Ito ay higit pa tungkol sa pagkakaroon ng isang layunin, at ang plano ay gawin ito nang halos ganito. 

Ang mga tao ay talagang nakatutok sa kanilang mga karera at sa ideyang ito ng pagdaan sa mga hakbang 1 hanggang N, ngunit kung may magkamali ay nakikita natin iyon bilang kabiguan.

Nakikinig ako kamakailan sa isang TED podcast tungkol sa pagkabigo bilang isang kasangkapan, at ang taong nag-imbento ng kumpanya ng vacuum ng Dyson ay nagkukwento tungkol sa pagiging isang imbentor. Komportable siya sa pagkabigo, sa proseso ng pag-aalis ng mga masasamang ideya kaya sa kalaunan ay makakatagpo ka ng magandang ideya.

Isipin mong bata ka pa. Ang paglabas sa linya at pag-iwas sa mga ginagawa mo, tinatawag natin 'yan na pagkatuto. Pagkatapos, pagdating mo sa isang partikular na edad, hindi na 'yan pagkatuto, kundi "nagkamali ka."

Hindi nagtatagal para maging emosyonal ang mga nerbiyos na ayaw mong magkamali. Palagi kong nakikita ang mga taong pinipilit ang kanilang sarili dahil natatakot silang mabigo.

Ang kasanayan sa pag-angkop ay nagiging mas mahalaga sa bawat henerasyon dahil ang saklaw ng negosyo ay patuloy na tumataas, kaya ang paraan ng paggawa mo ng isang bagay ngayon ay literal na hindi gagana bukas.

May nakakatawang kasabihan mula kay Mike Tyson: "Lahat ay may plano hanggang sa sila ay masuntok sa mukha."

Kailangan mong tanungin ang sarili mo kung handa ka na bang masuntok sa mukha ng buhay, o ng trabaho mo, o ano pa man.

Ang sukdulang sikretong kasanayan na iilan lamang sa atin ang natuturuan ay ang pagsasabing, “Handa na ako sa emosyonal na aspeto, kahit na hindi ko alam ang gagawin ko sa taktika” kapag nangyari ang hindi mahuhulaang suntok. Hindi ako magpa-panic o mag-aalala o makakaramdam ng sama ng loob.