Noong bata pa, si Katherine Hernandez Miller ay pumupunta sa mga tindahan ng Hot Topic upang tingnan ang kanilang mga koleksyon ng CD at kumuha ng mga rekomendasyon ng musika mula sa mga staff. Ngayon, si Katherine ay mula sa pagiging isang customer sa music and pop culture retail chain ay nagtrabaho na para sa kanila bilang social media manager ng kumpanya. Pinangangasiwaan ang mga social media platform ng brand, ginugugol ni Katherine ang kanyang oras sa pag-iisip ng mga malikhain at nakakatuwang paraan upang makipag-ugnayan at palaguin ang mga online following ng Hot Topic at ng mga kapatid nitong tindahan. Gamit ang mga app tulad ng Snapchat at Instagram, si Katherine ang babaeng nasa likod ng mga post na nila-like at ibinabahagi ng mga tagahanga ng Hot Topic.

Maglarawan ng isang tipikal na "Araw-araw sa Buhay" sa iyong trabaho?

Nagbabago ang mga gawain ko araw-araw pero kadalasan kasama rito ang pag-check ng mga email at pakikipag-usap sa aking boss, na siyang VP ng marketing. Tinitingnan ko kung ano ang gumana kahapon; ano ang mga nai-post namin, paano ito gumana, pagkatapos ay tinitingnan ko kung ano ang gagawin namin ngayon at tinitingnan kung gagana pa rin iyon. Maaari rin akong magtrabaho sa mga kampanya. Kung mayroon kaming paparating na kampanya, kailangan kong alamin kung ano ang lahat ng mga elementong iyon, kung magkakaroon ng sweepstakes, isang video, kung anong uri ng nilalaman, atbp. Nakikipagtulungan ako sa aming legal team upang matiyak na sumusunod ang lahat. Tinitingnan ko kung may anumang mga isyu sa customer service - binabasa ko ang aming mga komento sa Facebook wall upang makita kung ano ang pinag-uusapan ng lahat. Tinitingnan ko rin kung ano ang trending sa Twitter o Facebook upang makita kung mayroon kaming anumang maaaring pag-usapan.

Ano ang mga nakakatuwang aspeto ng iyong trabaho?

Sa tingin ko ang masayang bahagi ay ang paglikha at pagkukuwento. Halimbawa, ang pag-iisip kung ano ang magiging hitsura ng aming Snapchat story. Mahilig din akong magtrabaho sa mga kampanya at sweepstakes. Gumawa kami ng isang bagay para sa Wonder Woman kung saan maaaring sabihin sa amin ng mga tao kung sino ang kanilang Wonder Woman at lilikha ito ng isang imahe na nagsasabing, "Ang aking Wonder Woman ay ganito at ganito" at pagkatapos ay maaari nila itong ibahagi at sumali sa isang sweepstakes para manalo ng isang biyahe sa San Diego Comic-Con.

Ano pang ibang mga kampanya o sweepstakes ang nasubukan mo na?

Gumawa rin kami ng kampanya para sa Suicide Squad. Sa simula ng pelikula, ang mga karakter ay nasa bilangguan, kaya naisip kong magiging masaya na hayaan ang mga tao na gumawa ng sarili nilang prison badge ID para maging bahagi ng Suicide Squad. Gumawa ako ng app kasama ang isang developer, kung saan maaaring mag-upload ang mga user ng kanilang larawan at lumikha ng kanilang palayaw o alyas. Bibigyan nito ang kalahok ng larawan ng prison ID badge at makikita rito ang kanilang larawan, pangalan, at alyas. Pagkatapos ay random naming itatalaga sa kanila ang isang krimen at haba ng pagkakakulong. Nagustuhan ko iyon. Gumawa ako ng isang talagang nakakatuwang kampanya noong bakasyon dalawang taon na ang nakalilipas. Gumawa kami ng isang webpage na may kalendaryo ng advento at may iba't ibang parisukat na ginugupit mula rito. Araw-araw ay may bagong premyong mapanalunan. Kailangang i-repost ito ng mga kalahok sa Instagram para makasali.

Naging aktibo ka ba sa social media noong high school?

Nakakatawa dahil sa palagay ko ay wala pa talagang social media noong mga panahong iyon. Nagtapos ako ng high school noong 2005 kaya nagkaroon ng MySpace, pero hindi ito naging uso hanggang sa aking junior o senior year. Bago iyon, puro website ang pinagkakaabalahan ko. Gumagawa ako ng mga website, nag-aaral ng HTML at graphic design. Noong kalagitnaan ng aking panahon sa kolehiyo ay naging uso ang social media. Gayunpaman, para sa mga taong nasa high school na ngayon, masasabi kong dapat ay nasa social media na sila. Ang mga interesadong gumamit ng social media sa hinaharap ay hindi kailangang magkaroon ng libu-libong followers o maging isang YouTube celebrity, maging pamilyar lang sa kung paano ito gumagana. Dapat silang maging aktibo sa kanilang personal na account hangga't maaari upang maunawaan ang mga gawi ng iba't ibang user. Sa pamamagitan nito, malalaman ng mga interesado sa karerang ito ang mga tendensiya ng karaniwang tao na walang pakialam sa social media marketing. Mula doon, malalaman ng mga social media manager kung paano matutugunan ang kanilang mga pangangailangan.

Maaari mo ba akong bigyan ng karagdagang impormasyon tungkol sa mga website na iyong ginawa?

Noong tag-araw bago mag-high school, lahat ay gumagamit ng LiveJournal at Friendster. Sa totoo lang, gumagawa ako ng sarili kong blog sa halip na gumamit ng site tulad ng LiveJournal. Gumawa ako ng sarili ko dahil gusto kong magmukhang maganda at customized ito. Gusto ko ring kontrolin ang mas maraming features. Gumawa ako ng maraming music sites, kabilang ang mga website ng Backstreet Boys fan, atbp. Alam kong medyo nakakahiya iyon pero hindi ako magsisinungaling, iyon ang hilig ko.

Ano ang gusto mong gawin sa labas ng trabaho?

Gusto kong gumugol ng oras kasama ang aking pamilya at tumambay kasama ang aking aso. Sa totoo lang, nagsisimula ako ng sarili kong blog tungkol sa social media kaya medyo nerd ako. Wala pa akong masyadong oras na inilalaan dito. Ang una kong post ay ginawa ko at ang tanging post ko sa ngayon ay isang template ng kalendaryo ng social media. Sinusubukan kong magbigay ng mga tool sa mga taong gustong magkaroon ng karera sa social media marketing, baguhan man o advanced user. Marami sa mga miyembro ng aking pamilya ay may maliliit na negosyo, at kapag mayroon kang maliit na negosyo, wala kang gaanong pera para sa marketing o advertising. Sa tingin ko, isa sa mga bagay na nakakalimutan ng mga tao ay kung gaano kadaling maabot ang mga tao sa social media, sa pamamagitan man ng Facebook advertising o organic posting, at ito ay matipid. Gusto kong makatulong ang aking blog na turuan ang maliliit na negosyo kung paano nila magagamit ang social media para mapalago ang kanilang negosyo.