Espesyalista sa Relasyon sa Publiko

Iskedyul ng Paggawa

• Ang mga Espesyalista sa Relasyong Pampubliko ay nagtatrabaho nang full-time at kadalasan ay "overtime." Maaaring kumuha sila ng mga empleyado sa mga kumpanya o departamento ng PR ng kumpanya. Ang ilan ay nagtatrabaho nang mag-isa. Ang kanilang mga iskedyul ay dapat na flexible upang matugunan ang mga pangangailangan ng kanilang mga kliyente, at maaaring kailanganin ang paglalakbay paminsan-minsan.  

Karaniwang mga Tungkulin

• Tulungan ang mga kliyente na matukoy at maipakita ang mga katangiang nais nilang makilala at pahalagahan ng publiko 
• Makipag-ugnayan sa mga outlet ng media para sa mga kliyente
• Sumagot sa mga kahilingan para sa impormasyon sa napapanahong paraan
• Tulungan ang mga kliyente na mapabuti ang kanilang imahe at mga kasanayan sa komunikasyon
• Ghostwrite draft speeches at correspondence para sa mga kliyente na maaaring repasuhin, i-edit, at ibahagi bilang sarili nilang mga salita
• Sumulat ng mga press release para sa iba't ibang outlet
• Bumuo ng mapagkakatiwalaang ugnayan sa media at mga kontak sa korporasyon
• Turuan ang mga kliyente kung paano wastong maipapahayag ang mga damdamin sa paraang makakamit ang ninanais na mga resulta
• Kumonsulta sa mga pisikal na aspeto ng personal branding at mga presentasyon, kabilang ang estilo ng buhok, pananamit, pakikipag-ugnayan sa mata, tindig, paggalaw, at pananalita ng kliyente
• Gumawa ng matagumpay na mga estratehiya sa pakikipanayam, kabilang ang pagsasagawa ng mga kunwaring panayam
• Suriin ang nakaraan at kasalukuyang mga opinyon ng mga tao na inilalahad ng media, kabilang ang social media 
• Magsikap na mapahusay ang mga positibong pananaw, paunlarin ang mga kalakasan, at makakuha ng mga review at pakikipag-ugnayan mula sa madla, mga customer, tagahanga, o tagasunod ng kliyente
• Tingnan ang kasalukuyang branding at advertising upang masuri ang kasalukuyang pagiging angkop

Mga Karagdagang Responsibilidad

• Ilayo ang mga kliyente sa "gulo" sa pamamagitan ng pagtulong sa kanila na maunawaan kung paano may mga kahihinatnan ang kanilang mga salita at kilos 
• Ipaalala sa mga kliyente na sa panahon ngayon ng mga smartphone, internet, at social media, dapat silang manatiling laging mapagmatyag sa kanilang mga sinasabi at ginagawa sa publiko.
• Gumawa ng mga hakbang na maaaring gawin upang pinakamahusay na matugunan ang kritisismo o negatibong atensyon ng publiko (sa pamamagitan ng mga planong "komunikasyon sa krisis")
• Tulungan ang mga kliyente na manatiling flexible at handang umangkop sa mga biglaang pagbabago, upang mapakinabangan nila ang mga oportunidad at maging handa sa pagharap sa mga problema

Mga Malambot na Kasanayan

• Pansin sa detalye
• Kolaborasyon 
• Mga kasanayan sa komunikasyon
• Pagkamalikhain
• Batay sa datos
• Mga kasanayan sa pakikipag-ugnayan 
• Organisado
• Mga kasanayan sa negosasyon 
• Mga kasanayan sa networking
• Pagtitiyaga
• Panghihikayat
• Pagsasalita sa publiko
• Paglutas ng problema 
• Makatotohanan
• Pagtitinda
• Mahusay na pagpapasya
• Nag-iisip nang nakatayo

Mga Kasanayang Teknikal

• Mga kasanayan sa malikhain at teknikal na pagsulat
• Malalim na pag-unawa sa lahat ng anyo ng media mula sa radyo at TV hanggang sa mga pahayagan, website, social media, atbp.
• Pamilyar sa mga plataporma at gamit ng social media
• Kaalaman sa mga prinsipyo ng tatak at marketing 
• Kaalaman sa software para sa:
  • Pagbabahagi batay sa cloud
  • Pamamahala ng relasyon sa customer 
  • Pagmimina/analitika ng datos
  • Paglalathala sa desktop
  • Grapiko at imaging
  • Pamamahala ng proyekto 
  • Paglikha ng bidyo
  • Paggawa ng website

• Mga ahensya ng patalastas
• Mga serbisyong pang-edukasyon
• Gobyerno
• Mga mamimili ng media
• Mga kompanya o departamento ng PR
• Mga asosasyong propesyonal

Ang mga Espesyalista sa Relasyong Pampubliko ay pinagkakatiwalaan ng malalaki at maliliit na kliyente upang pamahalaan at palakasin ang reputasyon. Para sa mga negosyo, kadalasan ito ay upang mapataas ang kita, ibig sabihin ay maaaring maraming pera ang nakataya. Kung ang isang kumpanya ay namuhunan ng maraming kapital sa isang pagsisikap, kailangan nito ang pinakamahusay na PR upang makatulong na matiyak ang tagumpay at Return on Investment.

Samantala, kung ang isang kumpanya ay sangkot sa isang negatibong insidente na kumakalat sa mga headline at viral sa social media, kailangang kumilos agad ang mga PR representative para sa damage control. Ayon sa PWC , “32% ng lahat ng customer ay titigil sa pakikipagnegosyo sa isang brand na gusto nila pagkatapos ng isang masamang karanasan.” Kaya, para sa mas malalaking kumpanya na may 24/7 na pandaigdigang operasyon, maaaring mangahulugan ito ng pangangailangan ng isang PR Specialist na “on call” upang tugunan ang mga agarang bagay.

Gayundin, maraming pribadong indibidwal na may mataas na halaga (tulad ng mga kilalang tao ) ang kumukuha ng mga eksperto sa PR para sa parehong mga serbisyo. Kapag ang kliyente ay nag-iisang indibidwal lamang, ang PR Specialist ay may mas maraming oras upang matutunan ang tatak ng taong iyon upang makapag-ayon sila ng kakaiba at na-customize na plano ng aksyon para sa kanila. Gayunpaman, dapat din nilang kayanin ang mga personal na gawi, saloobin, mood, at kakaibang mga ugali ng kliyente. Isaalang-alang ang contract rider ng mang-aawit na si Christina Aguilera , na nagsasaad na habang papunta sa isang palabas, dapat siyang magkaroon ng escort ng pulisya at "sa ilalim ng anumang pagkakataon ay hindi dapat pahintulutan ang mga sasakyan na makaranas ng anumang pagkaantala dahil sa trapiko."

Dahil sa 24/7 na pagbabalita at social media, ang mga salita at gawa ng mga kilalang tao at organisasyon ay maaari nang suriin, iulat, at ibahagi 24/7. May mga kalamangan at kahinaan ang ganitong antas ng patuloy na pagsusuri. Maaaring samantalahin ng matatalinong oportunista ang penomenong ito upang mapataas ang kamalayan sa kanilang mga produkto o serbisyo at mapahusay ang halaga ng kanilang tatak. Ngunit ang mga PR Specialist ay dapat makahanap ng mga paraan upang ma-navigate ang kanilang mga kliyente sa ilalim ng patuloy na atensyon na ito. 

Sa mga panahong ito, kritikal ang reputasyon ng brand, mataas ang nakataya sa pananalapi, at ang mga sitwasyon ay maaaring biglang magbago na may mapaminsalang mga kahihinatnan. Halimbawa, ang isang kumpanyang pinagkakatiwalaan kahapon ay maaaring siraan sa pagtatapos ng araw na ito (tingnan ang Forbes' How United Became The World's Most Hated Airline In One Day ). O ang isang celebrity na kilala sa kanilang palakaibigang personalidad ay maaaring malubhang makasira sa kanilang reputasyon sa isang iglap, sa pamamagitan ng isang insidenteng naging tanyag sa publiko (tingnan ang Variety's Can Will Smith Recover From the Oscars Slap Fallout? ).

Kabilang sa iba pang mga uso sa PR ang mga kolaborasyon sa brand, paggawa ng desisyon batay sa datos, at mas mataas na pokus sa mga etikal na layunin. Bukod pa rito, pinapayuhan ang mga kliyente na isaalang-alang ang pakikipag-ugnayan kaysa sa promosyon, gamitin ang kapangyarihan ng mga podcast, gumamit ng mas maraming visual na nilalaman, at mag-market sa pamamagitan ng mas maliliit na influencer.

Malaki ang papel na ginagampanan ng sikolohiya sa PR, at maaaring interesado ang mga espesyalista na matutunan kung paano impluwensyahan ang pag-iisip at opinyon ng mga tao. Noong kanilang kabataan, maaaring nasiyahan sila sa panonood ng mga nakakaakit na patalastas o paghanga sa mga nakakaakit na patalastas, habang sinusubukang suriin kung ano ang nagpapasaya sa mga bagay na iyon. Malamang na mahilig makipag-ugnayan ang mga PR Specialist sa social media noong sila ay lumalaki. Binigyang-pansin nila kung gaano pabago-bago ang opinyon ng publiko at kung gaano ito kabilis magbago. Isinaalang-alang nila ang mga tagumpay sa marketing at mga nakakahiyang pagkabigo, na kadalasang sinisimulan ng isang viral post lamang.