Tagapamahala ng Tuluyan

Icon
Icon ng Clipboard
Icon
Icon ng Tao
Icon
Icon ng Thumbs Up
Ang Tagapag-ayos
Ang Tao
Ang Manghihikayat
Pagtanggap sa Mabuting Pagtanggap, Pangangalaga sa Sarili at Turismo
Mga Tampok na Katotohanan Edukasyon Pagkakamit ng Trabaho Newsfeed

Mga Spotlight

Mga Katulad na Pamagat

Tagapangasiwa ng Bed and Breakfast, Tagapamahala ng Front Desk, Direktor ng Front Office, Tagapamahala ng Front Office, Tagapamahala ng Relasyon sa Bisita, Tagapamahala ng Serbisyo sa Bisita, Tagapamahala ng Hotel, Tagapamahala ng Gabi, Tagapamahala ng Resort, Direktor ng mga Kwarto

Paglalarawan ng Trabaho

Walang mas mabilis na makakasira sa bakasyon kaysa sa isang hindi magandang karanasan sa panunuluyan! Isipin mong pumasok ka sa isang hotel kung saan mahaba ang pila para mag-check in, marumi ang iyong kwarto, sarado ang pool, at napakasama ng pagkain. Ang mga ito at ang libo-libong iba pang mga bagay ay maaaring mangyari kung walang isang bihasang Lodging Manager na nagpapatakbo ng establisyimento.  

Mula sa mga hotel hanggang sa mga mega-resort, tinitiyak nila na ang mga pasilidad ng tuluyan at ang mga kawani ay nagbibigay sa mga bisita ng kaaya-ayang karanasan sa kanilang pamamalagi. Kabilang dito ang pagtatatag ng mga pamantayan, pangangasiwa sa mga operasyon, pagsusuri ng feedback ng customer, at pagbabantay sa mga isyu sa pagpapanatili. Pinangangasiwaan din nila ang mga badyet, kumukuha ng mga bagong kawani, sinusubaybayan ang pagsunod sa mga regulasyon, at nagbibigay ng pamumuno at gabay sa koponan.

Tandaan, ang ilang establisyimento ay napakalaki, kaya marami silang manager na humahawak sa mga partikular na lugar, tulad ng front desk, revenue, o mga serbisyo sa kombensiyon. 

Mga Nakakapagpasaya na Aspeto ng Karera
  • Paglikha ng mga di-malilimutang karanasan para sa mga bisita
  • Pagpapahusay ng reputasyon at kakayahang kumita ng mga establisyimento ng tuluyan
  • Nangunguna at nagpapaunlad ng mga propesyonal sa hospitality
  • Pagpapatupad ng mga makabagong solusyon upang mapabuti ang mga serbisyo
Pamagat
Trabaho sa 2022
50,800
Tinatayang Trabaho sa 2032
54,200
Ang Panloob na Pagsusuri
Mga Responsibilidad sa Trabaho

Iskedyul ng Paggawa

Karaniwang nagtatrabaho nang full-time ang mga Lodging Manager, kabilang ang gabi, katapusan ng linggo, at mga pista opisyal. Naka-duty din sila para tugunan ang mga agarang isyu.

Karaniwang mga Tungkulin

  • Pangasiwaan ang pang-araw-araw na operasyon at tugunan ang mga isyu o problema
  • Subaybayan ang mga kawani upang matiyak ang pagganap, kahusayan, at serbisyo sa customer
  • I-coordinate ang mga iskedyul at aktibidad
  • Kumuha, mamahala, at tumulong sa pagsasanay ng mga kawani
  • Magsagawa ng mga regular na inspeksyon sa mga lugar kabilang ang mga silid, lobby, kainan, paradahan, swimming pool, at bakuran
  • Suriin ang mga kusina. Tikman ang pagkain at mga putahe para sa katiyakan ng kalidad
  • Subaybayan ang gawaing pagpapanatili ng gusali
  • Tiyakin ang pagsunod sa mga regulasyon sa kalusugan, kaligtasan, at panunuluyan
  • Sumagot sa mga tanong ng bisita. Sikaping lutasin agad ang mga reklamo
  • Tiyaking nasusunod ang mga pamantayan sa paglilinis ng bahay
  • Magtakda ng mga badyet, maglaan ng pondo, at aprubahan ang mga pagbili
  • Panatilihin o pangasiwaan ang mga rekord sa pananalapi (hal., mga order sa trabaho, pagsingil ng bisita, mga pagbili ng suplay, payroll, atbp.)
  • Suriin ang mga rate ng occupancy. Subaybayan ang pinansyal na pagganap at ihambing sa mga quarterly projection  
  • Tumulong sa pagbuo ng mga kampanya sa marketing upang makaakit ng mas maraming bisita at maakit ang mga dating bisita
  • Pamahalaan ang mga naka-host na kaganapan at kumperensya

Mga Karagdagang Responsibilidad

  • Makipagnegosasyon sa mga kontrata sa mga supplier at vendor
  • Manatiling updated sa mga balita sa industriya at mga pinakamahusay na kasanayan
  • Pamahalaan o pangasiwaan ang mga review ng social media at mga online na bisita
  • Bumuo at magpatupad ng mga patakaran at pamamaraan
  • Makipag-ugnayan sa mga ahente sa paglalakbay, mga operator ng paglilibot, at mga tagaplano ng kaganapan
Mga Kasanayang Kinakailangan sa Trabaho

Mga Malambot na Kasanayan

  • Aktibong pakikinig
  • Kakayahang umangkop
  • Pansin sa detalye
  • Pamamahala ng badyet
  • Katalinuhan sa negosyo
  • Komunikasyon
  • Pag-iisip sa pagsunod
  • Paglutas ng tunggalian
  • Kahusayan sa gastos
  • Serbisyo sa kostumer
  • Maaasahan
  • Empatiya
  • Integridad
  • Mga kasanayan sa pakikipag-ugnayan
  • Pamumuno at pamamahala
  • Paggawa ng maraming bagay (multitasking)
  • Mga kasanayan sa organisasyon
  • Paglutas ng problema
  • Pagtutulungan
  • Pamamahala ng oras

Mga Kasanayang Teknikal

  • Pamamahala ng asset at pagkontrol ng imbentaryo
  • Mga sistema ng pag-book at reserbasyon
  • Pagbabadyet at pamamahala sa pananalapi
  • Pamamahala at pagpapanatili ng enerhiya sa gusali
  • Pamamahala ng pagpapanatili ng gusali
  • Negosasyon sa kontrata at pamamahala ng vendor
  • Software sa Pamamahala ng Relasyon sa Customer (CRM)
  • Pagsusuri ng datos
  • Pagpaplano ng kaganapan
  • Mga regulasyon sa kalusugan at kaligtasan
  • Pamamahala ng yamang-tao
  • Kaalaman sa mga lokal, estado, at pederal na kodigo at regulasyon sa pagtatayo (pagsunod sa ADA, mga pamantayan sa kaligtasan sa sunog, mga regulasyon sa kapaligiran, atbp.)
  • Marketing at benta
  • Mga sistemang mekanikal at elektrikal
  • Mga kasanayan sa negosasyon
  • Pagsusuri ng pagganap
  • Pamamahala ng proyekto
  • Software ng Sistema ng Pamamahala ng Ari-arian (PMS)
  • Pagtatasa ng panganib at kahandaan sa emerhensiya
  • Pag-iiskedyul at pag-coordinate ng logistik at paghahatid  
  • Mga operasyon sa matalinong pagtatayo
Iba't ibang Uri ng Organisasyon
  • Mga bed and breakfast
  • Mga Hostel
  • Mga Hotel
  • Mga Motel
  • Mga Resort
  • Mga paupahang bakasyunan
Mga Inaasahan at Sakripisyo

Ang mga Tagapamahala ng Panunuluyan ay gumaganap ng mahalagang papel sa pagtatatag at pagpapanatili ng reputasyon ng kanilang establisyimento. Inaasahang mapapanatili nila ang mataas na pamantayan ng serbisyo at matiyak ang kasiyahan ng mga bisita. Kailangan nilang mag-multitask araw-araw, mahulaan at matugunan ang mga isyu nang maaga, at bantayan ang mga hindi inaasahang problema.

Maaaring maging mahirap ang paghawak sa mga reklamo ng mga bisita at mabilis na paglutas ng mga isyu, lalo na kapag ang mga bisita ay kumikilos nang bigo o hindi makatwiran. Gayunpaman, dapat manatiling kalmado ang mga tagapamahala at gawin ang kanilang makakaya, upang mapasaya ang mga customer. Ang mga shift sa trabaho ay maaaring tumagal nang mahaba, lalo na sa mga abalang panahon. Kailangan din nilang maging handa para sa mga emergency. 

Mga Kasalukuyang Uso

Ang industriya ng tuluyan ay umuunlad kasabay ng pagtaas ng paggamit ng teknolohiya upang mapahusay ang mga karanasan ng mga bisita, kung saan ang mga mobile check-in , mobile payment, digital concierge services, at personalized marketing na ngayon ang karaniwan. Sa katunayan, maraming establisyimento ang gumagamit ng teknolohiya para sa pamamahala ng paggawa at pag-iiskedyul dahil mas kaunti ang kanilang empleyado kumpara noong bago ang pandemya. Ngunit ang mga ganitong trend na may kaugnayan sa teknolohiya ay may kaakibat na sariling mga hamon kapag nagkakamali ang mga bagay-bagay.

Ang pagpapanatili ay isa ring mainit na paksa, kung saan ang mga establisyimento ay gumagamit ng mga eco-friendly na kasanayan tulad ng matipid sa enerhiya na ilaw, mga hakbang sa pagtitipid ng tubig, pagbawas ng paggamit ng plastik, at pagkuha ng mga lokal at organikong materyales para sa mga opsyon sa kainan. Ang pagsusulong tungo sa pagpapanatili ay sinusuportahan ng mga sertipikasyon at mga inisyatibo sa kalikasan. 

Kinakailangan ang Edukasyon at Pagsasanay
  • Ang mga Tagapamahala ng Lodging ay nangangailangan ng kahit man lang diploma sa hayskul o katumbas nito
  • Ang ilan ay nagsisimula sa mga tungkuling entry-level tulad ng mga kawani ng front desk o intern, pagkatapos ay umaangat sa mga posisyong managerial. Ang iba naman ay kumukuha ng associate degree sa pamamahala ng hotel o bachelor's degree sa pamamahala ng hospitality, pagkatapos ay nagsisimula bilang mga manager trainee.
  • Ang pagsasama ng mga kaugnay na karanasan sa trabaho at mga akademikong kredensyal ay maaaring ang mainam na opsyon!
  • Maaaring kabilang sa mga karaniwang kurso sa kolehiyo ang:
  1. Pamamahala ng Kaganapan
  2. Pamamahala sa Pananalapi
  3. Pamamahala ng Pagkain at Inumin
  4. Pamamahala ng Pagtanggap ng Bisita
  5. Mga Operasyon ng Hotel
  6. Pamamahala ng Yamang-Tao
  7. Pagmemerkado
  8. Sustainable Hospitality
  9. Pamamahala ng Turismo at Destinasyon
  • Kailangang maging bihasa ang mga Lodgement Manager sa mga kaugnay na software tool tulad ng:
  1. Mga sistema ng pag-book at reserbasyon
  2. Mga programa sa pagbabadyet at pananalapi
  3. Software sa Pamamahala ng Relasyon sa Customer (CRM)
  4. Mga programa sa pagsusuri ng datos
  5. Software sa pamamahala ng yamang-tao
  6. Software ng imbentaryo
  7. Mga programa sa marketing
  8. Software ng Sistema ng Pamamahala ng Ari-arian (PMS)
  • Para sa mga nais magdagdag sa kanilang mga kredensyal, isaalang-alang ang mga opsyon tulad ng:
  1. Ang programang Online Learning Suite at Exam o Pamamahala ng Hospitality at Turismo ng Certified Hospitality Manager ng American Hotel & Lodging Educational Institute
  • Mayroon ding mga sertipikasyon ng American Hotel and Lodging Association tulad ng:
  1. Sertipikadong Tagapamahala ng Pagtanggap ng Bisita
  2. Sertipikadong Superbisor ng Pagtanggap ng Bisita
  3. Sertipikadong Tagapangasiwa ng Hotel
  • Kabilang sa iba pang mga sertipikasyon ang:
  1. Asosasyon ng mga Tagapamahala ng Asset ng Pagtanggap ng Bisita - Sertipikadong Tagapamahala ng Asset ng Hotel
  2. Hospitality Sales & Marketing Association International - Sertipikado sa Talas ng Negosyo sa Pagtanggap ng Bisita
MGA BAGAY NA DAPAT HANAPIN SA ISANG PAMANTASAN
  • Hindi kinakailangan ang degree sa kolehiyo para sa lahat ng trabaho sa larangang ito. Ang ilang mga manggagawa ay maaaring magsimula sa mga posisyong entry-level na may sapat na kaugnay na karanasan sa trabaho. Ang isang associate degree sa pamamahala ng hotel o isang apat na taong degree sa pamamahala ng hospitality ay makakatulong sa iyo na makapagsimula.
  • Maghanap ng mga programang nag-aalok ng mga praktikal na karanasan, tulad ng mga internship sa mga hotel o resort.
  • Isaalang-alang ang mga gastos sa programa, pagkakaroon ng tulong pinansyal, at anumang koneksyon sa mga kasosyo sa industriya na maaaring humantong sa mga oportunidad sa trabaho.
  • Maghanap ng mga paaralan na may kabanata ng Eta Sigma Delta Honor Society para sa mga mag-aaral ng hospitality.
Mga bagay na dapat gawin sa High School at Kolehiyo
  • Sa hayskul, kumuha ng mga kurso sa negosyo, ekonomiya, accounting, at hospitality, kung iaalok
  • Kumuha ng mga kursong advanced placement (AP) o dual enrollment na may kaugnayan sa negosyo at pamamahala
  • Pagbutihin ang iyong mga kasanayan sa komunikasyon at pakikipagkapwa-tao. Magboluntaryo para sa mga aktibidad o club kung saan maaari kang magsanay sa mga tungkulin sa pamumuno at pamamahala.
  • Magsanay sa pagsasalita sa publiko sa pamamagitan ng pagsali sa isang pangkat ng talumpati o debate
  • Isaalang-alang ang pag-aaral ng pangalawang wika
  • Paunlarin ang mga kasanayan sa organisasyon sa pamamagitan ng pagtulong sa mga kaganapan sa paaralan o komunidad
  • Maghanap ng mga part-time na trabaho o internship sa industriya ng hospitality, tulad ng sa mga lokal na hotel o resort. Kung wala kang mahanap, isaalang-alang ang mga pagkakataong magtrabaho sa pamamahala ng mga pasilidad o serbisyo sa customer.
  • Dumalo sa mga lokal na workshop o seminar tungkol sa hospitality o pamamahala ng negosyo
  • Makipag-network sa mga propesyonal sa pamamagitan ng pagdalo sa mga career fair o mga kaganapan sa industriya
  • Magsaliksik ng mga uso sa industriya ng hospitality upang manatiling updated sa mga kasalukuyang kasanayan
  • Tingnan kung ang iyong kolehiyo ay nagho-host ng isang kabanata ng Eta Sigma Delta Honor Society para sa mga mag-aaral ng hospitality at tourism management.
Karaniwang Roadmap
Roadmap ng Tagapamahala ng Tuluyan
Paano makuha ang iyong unang trabaho
  • Suriin ang mga posting ng trabaho sa mga portal tulad ng Indeed at Glassdoor . I-upload ang iyong resume at mag-sign up para sa mga bagong alerto sa trabaho
  • Humingi ng tulong sa career counselor o service center ng iyong paaralan sa paghahanda ng mga resume at paghahanap ng trabaho.
  • Kung kinakailangan, mag-apply para sa mga entry-level na posisyon tulad ng front desk clerk o facilities management assistant.
  • Isulat ang iyong resume bilang Lodging Manager upang i-highlight ang mga kaugnay na edukasyon, sertipikasyon, internship, at kasanayan. Siguraduhing maiwasan ang anumang pagkakamali sa pagbabaybay o gramatika.
  • Pansinin ang mga keyword sa mga job posting, at subukang isama ang mga ito sa iyong resume. Maaaring kabilang sa mga keyword ang:
  1. Pamamahala ng Ari-arian
  2. Pagbabadyet at Pamamahala sa Pananalapi
  3. Paghahanda sa Emergency
  4. Pamamahala ng Enerhiya
  5. Pamamahala ng Kaganapan
  6. Mga Operasyon ng Pasilidad
  7. Pamamahala sa Pananalapi
  8. Pamamahala ng Pagkain at Inumin
  9. Pagsunod sa Kalusugan at Kaligtasan
  10. Pamamahala ng Pagtanggap ng Bisita
  11. Mga Operasyon ng Hotel
  12. Pamamahala ng Yamang-Tao
  13. Pagmemerkado
  14. Pamamahala ng Proyekto
  15. Sustainable Hospitality
  16. Pamamahala ng Nagtitinda
  • Suriin ang mga karaniwang tanong sa panayam ng Lodging Manager para masanay sa mga mock interview.
  1. Maaaring kabilang sa mga halimbawang tanong ang “Kung magsisimula ka nang magtrabaho sa isang bagong hotel bukas, ano ang gagawin mo para maging updated sa mga operasyon ng hotel?” o “Paano ka nakatipid ng oras o nakabawas ng gastos sa kasalukuyan/nakaraan mong hotel?”
  • Magbasa tungkol sa mga uso at maging pamilyar sa mga teknolohiya at terminolohiya bago pumasok sa mga panayam
  • Maghanda para sa mga panayam sa pamamagitan ng pagsasaliksik sa website ng organisasyong kumukuha ng empleyado upang malaman ang tungkol sa kanilang misyon at mga karaniwang bisita.
  • Kung mabibigyan ka ng mga pangalan ng mga taong mag-iinterbyu sa iyo, tingnan ang kanilang mga propesyonal na talambuhay upang matuto nang kaunti tungkol sa kanila.
  • Magdamit nang propesyonal para sa tagumpay sa panayam !
Paano Umakyat sa Hagdan
  • Ipahayag ang iyong interes sa pagsulong sa karera sa iyong superbisor. Tanungin kung may mga partikular na klase o sertipikasyon para sa propesyonal na pag-unlad na nais nilang kumpletuhin mo.
  • Gawin ang iyong makakaya upang matiyak na ang pasilidad sa ilalim ng iyong pangangasiwa ay kumikita at mapapanatiling masaya ang mga bisita
  • Magbigay ng mahusay na serbisyo sa customer. Tratuhin ang lahat ng bisita nang may dignidad at respeto, at bigyang-pansin ang mga review at feedback ng customer.
  • Humingi ng feedback mula sa mga superbisor at kasamahan upang matukoy ang mga lugar na dapat pagbutihin
  • Magpakita ng pagiging maaasahan at magtatag ng reputasyon bilang isang mahusay at makabagong tagapamahala
  • Maging isang maalalahaning superbisor na nangangalaga sa mga kawani at kontratista at nagbibigay-inspirasyon sa kanila na gawin ang kanilang makakaya
  • Isaalang-alang ang pagkuha ng Master's in Business Administration (MBA). Maaari kang maging kwalipikado para sa mas mataas na posisyon sa pamamahala.
  • Maging aktibo sa mga propesyonal na organisasyon tulad ng American Hospital Association , American Hotel & Lodging Association , o Association of Lodging Professionals
  • Kung kinakailangan, isaalang-alang ang paglipat o pag-aaplay sa isang mas malaking establisyimento
  • Magbasa ng mga balita sa industriya at lumahok sa mga grupo ng talakayan upang matuto tungkol sa mga uso 
Mga Inirerekomendang Kagamitan/Mapagkukunan

Mga Website

Mga Libro

  • HOSPITALITY 2.0: Rebolusyong Digital sa Industriya ng Hotel , ni Ira Vouk
  • DNA ng Pagtanggap ng Mamamayan: Mga Paglalakbay sa Karera na may Mga Hindi Pa Natatanging Pananaw mula sa Mga Nagwagi ng Award sa Industriya , nina Dave Nitzel at Dave Domzalski
  • Pamamahala at Operasyon ng Hotel , ni Denney G. Rutherford
  • Ang Puso ng Pagtanggap sa Mabuting Pagtanggap , ni Mikas Solomon
Plano B

Maaaring abutin ng maraming taon bago makuha ang mga kinakailangang kasanayan, karanasan, at mga kinakailangan sa akademiko para makakuha ng trabaho bilang isang Lodging Manager. Maraming manggagawa ang nagsisimula sa ibang mga posisyon na may kaugnayan sa industriya at pagkatapos ay umaangat sa mas mataas na posisyon. Kung interesado ka sa ilang kaugnay na opsyon sa karera, tingnan ang aming listahan sa ibaba!

  • Tagapamahala ng mga Serbisyong Administratibo
  • Katiwala
  • Kinatawan ng Serbisyo sa Kustomer
  • Tagaplano ng Kaganapan
  • Tagapamahala ng Pasilidad
  • Unang Linya na Superbisor ng mga Manggagawa sa Libangan at Libangan
  • Tagapamahala ng Serbisyo sa Pagkain
  • Manggagawa sa Serbisyo sa Pagsusugal
  • Espesyalista sa Yamang Pantao
  • Tagaplano ng Pulong, Kumbensyon, at Kaganapan
  • Tagapamahala ng Ari-arian, Real Estate, at Samahan ng Komunidad
  • Tagapamahala ng Restaurant
  • Tagapamahala ng Benta
  • Tagapamahala ng Spa

Balita

Mga Itinatampok na Trabaho

Mga Online na Kurso at Kagamitan