Mga Spotlight
Direktor ng Benta, Direktor ng Marketing, Tagapamahala ng Benta at Marketing, Direktor ng Komersyal, Direktor ng Pagpapaunlad ng Negosyo
Ang isang Direktor ng Sales at Marketing sa industriya ng hospitality ay parang pangunahing tagapagsalaysay at strategist na nagsisiguro na ang mga hotel, resort, o restaurant ay nakakaakit ng mga bisita at mga kaganapan na nagpapanatili sa paglago ng negosyo. Ang taong ito ay bumubuo ng mga plano para sa malawakang pag-unlad upang mapalakas ang mga benta at i-promote ang brand, na iniuugnay ang mga pangangailangan ng customer sa kung ano ang inaalok ng venue. Malapit silang nakikipagtulungan sa mga team sa sales, marketing, operations, at revenue management upang lumikha ng mga karanasang maaalala ng mga bisita at mapapansin ng mga kakumpitensya.
Sa halip na basta magbenta ng mga kwarto o mesa, sila ang bumubuo ng mga kampanya, namamahala ng mga ugnayan sa mga travel agent, mga kliyente sa korporasyon, at media, at ginagabayan ang kanilang mga koponan patungo sa malinaw na mga layunin sa kita. Kung mahilig ka sa pinaghalong pagkamalikhain, pamumuno, paglutas ng problema, at pagiging nasa sentro ng isang mabilis na mundo ng paglalakbay at hospitality, ang tungkuling ito ay perpektong akma.
- Makita ang iyong mga ideya sa marketing na pumupuno sa mga silid ng hotel at mga espasyo para sa mga kaganapan.
- Pagbuo ng matibay at patuloy na pakikipagsosyo sa mga kliyente tulad ng mga korporasyon, ahensya ng paglalakbay, at mga tagapag-ayos ng kaganapan.
- Namumuno sa isang koponan at pinapanood silang lumalago habang naaabot nila ang mga target sa pagbebenta at natututo ng mga bagong kasanayan.
- Ang pagkakaroon ng direktang papel sa paghubog ng reputasyon at karanasan ng mga bisita sa lugar.
- Nasisiyahan sa isang buhay-trabaho na puno ng iba't ibang uri ng mga kaganapan, mga sesyon ng pagpaplano, at kung minsan ay paglalakbay.
Iskedyul ng Paggawa
Full-time na may mas mahabang oras ng trabaho tuwing abalang panahon, mga pista opisyal, o mga espesyal na kaganapan. Karaniwan ang paglalakbay para sa mga pagpupulong ng kliyente, mga trade show, o mga kumperensya sa industriya.
Karaniwang mga Tungkulin
- Bumuo at magpatupad ng mga plano sa pagbebenta at marketing na naaayon sa pananaw at mga uso sa merkado ng hotel.
- Pangunahan, coach, at pamahalaan ang mga sales at marketing team upang makamit ang mga target na kita.
- Bumuo at magpanatili ng mga ugnayan sa mga pangunahing kliyente, kasosyo, media, at mga ahensya sa paglalakbay.
- Pamahalaan ang mga badyet para sa mga kampanya, promosyon, kaganapan, at mga pagsisikap sa pag-aanunsyo.
- Subaybayan ang mga kakumpitensya at mga uso sa industriya upang epektibong maisaayos ang mga estratehiya.
- Mag-organisa ng mga presentasyon sa pagbebenta, mga tour, at mga promosyonal na kaganapan upang makaakit ng mga bagong negosyo.
- Maghanda ng mga ulat at pagtataya upang ma-update ang pamunuan ng hotel tungkol sa progreso at mga pagbabago sa merkado.
Mga Karagdagang Responsibilidad
- Dumalo sa mga trade show sa industriya, mga kaganapan sa networking, at mga kumperensya upang tumuklas ng mga bagong oportunidad at palakasin ang mga koneksyon.
- Makipagtulungan sa mga operasyon upang matiyak na ang kasiyahan ng mga bisita ay naaayon sa mga pangako sa pagbebenta.
- Pangasiwaan ang digital marketing at presensya sa social media upang mapanatiling sariwa at nakakaengganyo ang brand.
- Pangasiwaan ang mga kampanya sa relasyong pampubliko at mga katanungan sa media upang mapalakas ang imahe ng hotel.
- Patuloy na suriin ang datos ng merkado at feedback ng customer upang pinuhin ang mga estratehiya sa pagbebenta.
Ang isang karaniwang araw ay maaaring magsimula sa pamamagitan ng pagrepaso sa mga numero ng benta kahapon at pagsuri sa feedback ng mga bisita. Pagkatapos, makikipagpulong ang direktor sa sales team upang magtakda ng mga prayoridad, talakayin ang mga lead, at mag-brainstorm ng mga bagong ideya sa promosyon. Kalaunan, ang mga tawag o pagpupulong kasama ang mga corporate client o travel partner ay makakatulong na masiguro ang mga booking sa hinaharap. Maaaring gugulin ang mga hapon sa pagpaplano ng mga paparating na kampanya sa advertising o pakikipag-ugnayan sa marketing team sa nilalaman ng social media. Kapag may kinalaman sa paglalakbay, maaari silang gumugol ng isang araw sa pagdalo sa mga trade show upang makilala ang mga potensyal na kasosyo o pagbisita sa iba pang mga ari-arian upang makita ang mga pinakamahusay na kasanayan na isinasagawa. Sa panahon ng malalaking kumperensya o panahon ng kapaskuhan, maaaring humaba ang oras, na nangangailangan ng maraming multitasking at mabilis na paggawa ng desisyon.
Mga Malambot na Kasanayan:
- Komunikasyon
- Negosasyon
- Pamumuno
- Pagkamalikhain
- Madiskarteng pag-iisip
- Paglutas ng problema
- Pamamahala ng koponan
- Pagpapaunlad ng relasyon
- Pamamahala ng oras
- Kamalayan sa kultura
Mga Kasanayang Teknikal:
- Pagtataya ng benta at pamamahala ng kita
- Mga platform ng digital marketing at mga tool sa analytics
- Kahusayan sa software ng CRM
- Negosasyon sa kontrata at pagsulat ng panukala
- Pananaliksik sa merkado at pagsusuri ng kompetisyon
- Kaalaman sa pagpaplano ng kaganapan
- Pagba-brand at pagsulat ng kopya
- Pagbabadyet at pagsusuri sa pananalapi
- Direktor ng Corporate Hospitality: Nangangasiwa sa maraming ari-arian para sa isang chain ng hotel.
- Direktor na Partikular sa Ari-arian: Nakatuon sa isang hotel, resort, o convention center.
- Direktor na Nakatuon sa Kaganapan: Espesyalista sa malalaking kumperensya, kasalan, o kombensiyon.
- Mga mararangyang hotel at resort
- Mga boutique hotel
- Mga sentro ng kombensiyon
- Mga linya ng cruise
- Mga kompanya ng pamamahala ng hospitality
Ang tungkuling ito ay nangangailangan ng mataas na enerhiya at katatagan. Ang pagkamit ng mga layunin sa kita ay kadalasang nangangahulugan ng pagtatrabaho sa ilalim ng pressure, pamamahala ng maraming deadline, at pagiging available sa labas ng mga regular na oras. Karaniwan ang paglalakbay, mga kaganapan sa gabi, at trabaho sa katapusan ng linggo—lalo na sa mga pangunahing sales push o mga kilalang kaganapan. Ngunit malaki ang mga gantimpala: nakikita mo ang direktang resulta mula sa iyong mga estratehiya at nasisiyahan ka sa kapanapanabik na pagsasara ng malalaking deal.
Ang hospitality marketing ay nagiging mas digital, na may malaking pokus sa mga personalized na karanasan ng mga bisita. Ang mga social media influencer, virtual tour, at mga AI-powered booking tool ay humuhubog sa paraan ng pag-akit ng mga property ng mga bisita. Dumarami rin ang mga mensahe tungkol sa sustainability—gusto ng mga bisita ang mga eco-friendly na opsyon, at inaasahang epektibong maipapahayag ng mga direktor ang mga pagsisikap na ito.
Marami ang nasisiyahan sa pag-oorganisa ng mga kaganapan, pagpaplano ng mga biyahe, pamumuno sa mga club sa paaralan, o pagbebenta ng mga produktong pangangalap ng pondo. Ang iba naman ay nasisiyahan sa mga malikhaing proyekto tulad ng pagdidisenyo ng mga poster, pagsusulat ng mga patalastas, o paggawa ng mga video, pati na rin ang mga aktibidad na may kinalaman sa kompetisyon at estratehiya, tulad ng debate o pamumuno sa mga pangkat ng isports.
Ang isang bachelor's degree sa pamamahala ng hospitality, marketing, business administration, tourism management, o isang kaugnay na larangan ay karaniwang ang pinakamababang kinakailangan, habang ang isang master's degree sa hospitality at tourism management, marketing, business administration (MBA), o hotel management ay karaniwang mas mainam.
Mga Nakatutulong na Sertipikasyon:
- Sertipikadong Propesyonal sa Pagbebenta ng Mapagmahal na Ospital (CHSP)
- Mga sertipikasyon sa digital marketing (Google, HubSpot, Meta Blueprint)
- Sertipikadong Ehekutibo sa Pamamahala ng Kita (CRME)
- Mga workshop sa pagpaplano ng kaganapan o marketing ng hospitality
- Kumuha ng mga klase sa negosyo, marketing, hospitality, turismo, at komunikasyon.
- Sumali sa mga club tulad ng DECA, Junior Achievement, o mga organisasyon ng pamumuno ng mga estudyante upang magsanay ng mga kasanayan sa pagbebenta at marketing.
- Magboluntaryo para sa mga kaganapan sa paaralan, mga pangangalap ng pondo, o mga proyekto sa komunidad na nangangailangan ng pagpaplano o mga promosyon ng kaganapan.
- Magtrabaho nang part-time sa mga hotel, restaurant, o travel agency para magkaroon ng karanasan sa pagiging hospitality.
- Paunlarin ang mga kasanayan sa pamamahala ng social media sa pamamagitan ng pagtulong sa pag-promote ng mga club sa paaralan o mga lokal na kaganapan.
- Makilahok sa pampublikong pagsasalita, debate, o drama upang mapabuti ang mga kasanayan sa pagtatanghal.
- Matibay na pakikipagsosyo sa mga hotel, resort, tourism board, at mga kumpanya ng hospitality.
- Mga oportunidad sa internship kasama ang mga sales team ng hospitality, mga ahensya ng marketing, o mga departamento ng pagpaplano ng kaganapan.
- Mga kurso sa estratehiya sa pagbebenta, digital marketing, pamamahala ng kita, at mga operasyon sa hospitality.
- Mga guro na may propesyonal na karanasan sa pagbebenta, marketing, o pamamahala ng turismo sa hotel.
- Malakas na mga bahagi ng pagtuturo o pagsasanay sa pamumuno upang mapaunlad ang mga kasanayan sa pamamahala ng pangkat at estratehikong pagpaplano.
- Pag-access sa mga propesyonal na network, mga asosasyon ng alumni, at mga kumperensya sa industriya ng hospitality tulad ng mga pinangangasiwaan ng HSMAI (Hospitality Sales and Marketing Association International).
Ang mga sertipikasyon at pagsasanay na karaniwang nauugnay sa mga programa sa pagbebenta at marketing ng hospitality ay kinabibilangan ng:
- Sertipikadong Hospitality Sales Professional (CHSP) — iniaalok ng American Hotel & Lodging Educational Institute.
- Sertipikadong Revenue Management Executive (CRME) — nakatuon sa pag-optimize ng kita sa larangan ng hospitality.
- Mga Sertipikasyon sa Digital Marketing — tulad ng Google Analytics, HubSpot Inbound Marketing, o Meta Blueprint, na mahalaga para sa mga estratehiya sa online advertising.
- Mga Sertipikasyon sa Pagpaplano ng Kaganapan — sumasaklaw sa mga benta ng kumperensya, kasal, at mga kaganapan sa korporasyon, na kadalasang inaalok ng Meeting
Mga programang Professionals International (MPI) o Certified Meeting Professional (CMP).
- Maghanap ng mga job portal tulad ng Hcareers.com, Indeed.com, Glassdoor, LinkedIn Jobs, at HSMAI's Career Center.
- I-highlight ang pamumuno, mga nagawa sa pagbebenta, koordinasyon ng kaganapan, at karanasan sa kampanya sa marketing sa iyong resume.
- Magboluntaryo para sa mga kaganapan sa turismo, mga aktibidad na pang-promosyon sa hotel, o mga lokal na proyekto ng chamber of commerce upang bumuo ng mga koneksyon sa industriya.
- Kung kulang ka sa karanasan sa pamamahala, magsimula sa mga tungkulin tulad ng sales coordinator, marketing assistant , o event sales associate.
- Dumalo sa mga kumperensya sa industriya ng hospitality, mga trade show, at mga networking event upang makilala ang mga potensyal na mentor at employer.
- Magtanong sa mga dating propesor, superbisor sa internship, o mga propesyonal na kasamahan para sa mga liham ng rekomendasyon o pahintulot na ilista sila bilang mga sanggunian.
- Saliksikin ang brand, target market, at mga kamakailang marketing campaign ng hotel o kumpanya ng hospitality bago ang mga panayam.
- Suriin ang mga halimbawang resume para sa mga benta at marketing sa hospitality at magsanay ng mga tanong sa panayam na may kaugnayan sa paglago ng kita, pakikipag-ugnayan ng bisita, at diskarte sa marketing.
- Magsagawa ng mga kunwaring panayam sa mga kaibigan, mga career coach, o sa pamamagitan ng mga propesyonal na asosasyon.
- Magdamit nang propesyonal para sa mga panayam at magdala ng portfolio na nagpapakita ng mga nakaraang materyales sa marketing, mga ulat sa pagbebenta, o mga panukala sa kaganapan na iyong naambagan.
- Magpakadalubhasa sa isang segment ng merkado (corporate travel, kasalan, kombensiyon) upang maging ang pangunahing eksperto sa larangang iyon.
- Kumuha ng mga advanced na sertipikasyon sa pamamahala ng kita, marketing sa hospitality, o mga benta sa kaganapan.
- Magpaganap ng mga tungkulin sa pamumuno sa mga propesyonal na organisasyon tulad ng HSMAI o Meeting Professionals International (MPI).
- Magturo sa mga junior member ng team at humawak ng mga kilalang account upang maipakita ang mga kasanayan sa pamumuno at pamamahala ng kliyente.
- Mamuno sa matagumpay na mga kampanya o inisyatibo sa pagbebenta na may mataas na kita na maaaring maipakita bilang masusukat na mga nagawa.
- Magboluntaryo upang manguna sa mga proyektong pangkagawaran na kinabibilangan ng marketing, operasyon, at serbisyo sa mga bisita.
- Bumuo ng matibay na reputasyon sa patuloy na pagtupad o paglampas sa mga target ng kita.
- Palawakin ang iyong network sa pamamagitan ng pagdalo sa mga internasyonal na trade show ng hospitality at mga tourism summit.
- Manatiling napapanahon sa mga uso sa industriya sa digital marketing, sustainability, at inobasyon sa karanasan ng bisita.
Mga Website:
- HSMAI.org
- Asosasyon ng mga Hotel at Panuluyan sa Amerika (AHLA)
- HospitalityNet.org
- Skift.com
- Balita sa Hotel Ngayon
- Paglalakbay Lingguhan
- MeetingsNet.com
- eHotelier.com
- STR.com
- Cvent.com
Mga Libro:
- Ang Cornell School of Hotel Administration on Hospitality: Makabagong Pag-iisip at Pagsasanay nina Michael C. Sturman, Jack B. Corgel, at Rohit Verma
- Pamumuno sa Marketing sa Pagtanggap ng Bisita at Turismo nina Stowe Shoemaker at Robert Lewis
- Pamamahala ng Istratehiko para sa Pagtanggap ng Bisita at Turismo ni Fevzi Okumus, Levent Altinay, Prakash Chathoth
- Pamamahala ng Kita para sa Industriya ng Pagtanggap ng Bisita nina David K. Hayes, Allisha A. Miller
Mag-click dito para i-download ang infographic
Balita
Mga Itinatampok na Trabaho
Mga Online na Kurso at Kagamitan