Mga Spotlight
Direktor ng Turismo, Ehekutibo sa Pagmemerkado ng Destinasyon, Tagapamahala ng Turismo ng Lungsod, Direktor ng Kawanihan ng Kumbensyon at Turismo, Direktor ng Serbisyo para sa mga Bisita
Ano ang nagpapaiba sa isang lungsod o rehiyon bilang isang destinasyong dapat bisitahin? Iyan ang hamong kinakaharap ng isang Direktor ng Convention and Visitors Bureau (CVB) araw-araw! Pinagsasama ng tungkuling ito ang pamumuno, marketing, hospitality, at pagmamalaki ng mamamayan upang itaguyod ang turismo at magdala ng malalaking kaganapan sa lugar. Ito man ay ang pagkumbinsi sa isang pambansang asosasyon na magsagawa ng taunang kombensiyon nito sa lungsod o pagbuo ng isang kampanya upang mapalakas ang mga bisita tuwing katapusan ng linggo, ang Direktor ang responsable sa pananaw at pagpapatupad ng mga estratehiya sa marketing ng destinasyon.
Ang mga propesyonal na ito ay malapit na nakikipagtulungan sa mga hotel, restawran, mga kompanya ng transportasyon, at mga opisyal ng gobyerno upang matiyak na ang kanilang destinasyon ay kaakit-akit, mapagkumpitensya, at malugod na tinatanggap. Namamahala rin sila ng mga pangkat sa loob ng CVB, nag-uugnay ng mga bid para sa mga kombensiyon, sinusubaybayan ang mga trend ng turismo, at nagtataguyod ng mga patakarang angkop sa turismo. Sa madaling salita, sila ang mukha at tinig ng ekonomiya ng mga bisita ng kanilang rehiyon.
- Pagmamasid sa pag-unlad ng mga lokal na negosyo dahil sa pagtaas ng turismo at mga kaganapan
- Pag-pitch at pagpanalo ng mga bid para sa mga kilalang kombensiyon at festival
- Kinakatawan ang iyong lungsod o rehiyon sa pambansa at internasyonal na mga eksibisyon sa turismo
- Ang pagkakita sa iyong mga kampanya sa marketing ay nagreresulta sa masusukat na paglago
- Pagbubuo ng mga pakikipagtulungan sa mga pinuno ng komunidad at mga propesyonal sa hospitality
Iskedyul ng Paggawa
Karaniwang nagtatrabaho nang full-time ang mga direktor at kadalasang kailangang gumugol ng dagdag na oras sa mga malalaking kaganapan o mga abalang panahon ng paglalakbay. Maaari silang magkaroon ng mga pulong sa gabi, magtrabaho tuwing Sabado at Linggo, at madalas na naglalakbay sa buong bansa at kung minsan ay sa ibang mga bansa upang matiyak na maayos ang lahat.
Karaniwang mga Tungkulin
- Bumuo at magpatupad ng mga estratehiya sa pagmemerkado ng destinasyon
- Makipagkita sa mga tagaplano ng kaganapan, mga operator ng turismo, at mga opisyal ng lokal na pamahalaan
- Pamahalaan ang mga badyet, grant, at mga ulat ng pagganap para sa mga kampanya sa turismo
- Pangasiwaan ang mga kawani at departamento na humahawak sa mga serbisyo sa pagbebenta, marketing, at bisita
- Subaybayan ang datos ng turismo upang masuri ang mga trend at bisa ng kampanya
Mga Karagdagang Responsibilidad
- Kinakatawan ang lungsod o rehiyon sa mga trade show at tourism expos
- Makipagnegosasyon sa mga kontrata sa mga tagapag-organisa ng kombensiyon at mga grupo ng paglalakbay
- Koordinasyon ng mga estratehiya sa advertising, social media, at relasyon sa publiko
- Makipagtulungan sa mga hotel, lugar ng kaganapan, at mga atraksyon upang lumikha ng mga pakete
- Magtaguyod para sa pagpopondo at suporta sa patakaran na may kaugnayan sa turismo sa antas ng lungsod o estado
- Mag-host ng mga pagbisita sa lugar para sa mga tagaplano ng kombensiyon o mga influencer ng media
- Pangunahan ang mga pagsisikap sa pag-abot sa komunidad at edukasyon sa turismo
Nagsisimula ang araw sa pagsuri ng mga sukatan ng turismo—occupancy sa hotel, pag-book ng mga kaganapan, pakikipag-ugnayan sa social media at paghahanda para sa mga pagpupulong kasama ang mga opisyal ng lungsod, mga kasosyo, o mga bumibisitang tagaplano ng kaganapan. Maaaring kasama sa tanghali ang isang presentasyon sa isang organisasyon ng palakasan na isinasaalang-alang ang iyong lungsod para sa kanilang susunod na kampeonato, na susundan ng isang sesyon ng estratehiya kasama ang marketing team. Sa gabi, maaari kang mag-host ng isang salu-salo para sa mga bisitang mula sa ibang bayan o dumalo sa isang ribbon-cutting sa isang bagong museo.
Gaya ng sabi ng isang Direktor ng CVB: " Patuloy ninyong binubuo ang tatak ng lungsod. Bawat bisitang nagkakaroon ng masayang oras ay nagiging inyong embahador."
Mga Malambot na Kasanayan:
- Pagsasalita sa publiko
- Pagpapaunlad ng relasyon
- Pagpaplano ng estratehiya
- Kamalayan sa kultura
- Kolaborasyon
- Pamumuno
- Paglutas ng problema
- Pasulat at biswal na komunikasyon
- Kakayahang umangkop
- Pagkamalikhain
- Pamamahala ng oras
Mga Kasanayang Teknikal:
- Mga platform ng marketing sa destinasyon
- Mga tool sa CRM at pagsubaybay sa lead
- Datos at analitika ng turismo
- Pagbabadyet at pag-uulat sa pananalapi
- Negosasyon sa kontrata
- Pamamahala ng proyekto
- Software sa pagpaplano ng kaganapan
- Istratehiya sa social media at nilalaman
- Mga Direktor ng City Convention Bureau: Tumutok sa mga pangunahing lugar sa metropolitan
- Mga Direktor ng Turismo sa Rehiyon o Buong Estado: Saklaw ang mas malawak na mga teritoryo
- Mga Direktor ng Resort Area: I-promote ang mga destinasyon ng resort at pana-panahong paglalakbay
- Mga Tagapamahala ng Kawanihan ng mga Espesyal na Kaganapan: Nakatuon sa mga palakasan, pista, at mga espesyal na kaganapan
- Lokal o rehiyonal na Kawanihan ng mga Kumbensyon at Bisita (pampubliko o hindi pangkalakal)
- Mga Kamara de Komersyo na may mga dibisyon ng turismo
- Mga Organisasyon sa Pagmemerkado sa Destinasyon (DMO)
- Mga tanggapan ng turismo ng pamahalaan ng lungsod o estado
- Mga pribadong kompanya ng promosyon ng paglalakbay at turismo
Ang tungkuling ito ay may kaakibat na presyon: ang turismo ay isang industriyang mapagkumpitensya, at inaasahan ng mga stakeholder ang mga tunay na resulta—lalo na kung may kinalaman ang pondo ng publiko. Inaasahang "on" ka sa lahat ng oras, madalas na dumadalo sa mga kaganapan sa gabi o nagtatrabaho sa katapusan ng linggo. Ang kapalit nito? Ikaw ang humuhubog sa kung paano nakikita ng mundo ang iyong komunidad.
Nakatuon ang napapanatiling turismo sa pagtataguyod ng mga karanasan sa paglalakbay na eco-friendly na nagbabawas sa epekto sa kapaligiran. Binibigyang-diin ng experiential travel ang pagmemerkado ng tunay na lokal na kultura, pagkain, at kasaysayan upang lumikha ng makabuluhang koneksyon sa mga bisita. Ginagamit ng digital marketing at storytelling ang mga tool tulad ng video, virtual reality, at mga influencer upang epektibong makipag-ugnayan at maabot ang mga bagong audience. Bukod pa rito, nilalayon ng mga pagsisikap sa pagkakaiba-iba at pagsasama na itaguyod ang mga inklusibong kaganapan at lumikha ng mga nakakaengganyong karanasan para sa lahat ng manlalakbay. Panghuli, ginagamit ng data-driven promotion ang mga insight ng bisita upang tumpak na ma-target ang mga tamang audience, na pinapakinabangan ang epekto ng mga kampanya sa marketing.
Maraming Direktor ng CVB ang nasisiyahan sa pag-oorganisa ng mga kaganapan, pagboboluntaryo sa kanilang mga komunidad, o pag-akto bilang mga tour guide para sa mga bumibisitang kaibigan at kamag-anak. Mahilig silang magkuwento tungkol sa kanilang mga bayan, galugarin ang mga lokal na atraksyon, at lumahok sa mga aktibidad ng pamumuno o pamahalaan ng mga estudyante.
Karamihan sa mga Direktor ng Convention and Visitors Bureaus (CVBs) ay nagsisimula sa kanilang karera na may bachelor's degree at mga taon ng karanasan sa turismo, hospitality, marketing, o serbisyo publiko. Bagama't mahalaga ang pormal na edukasyon, ang matibay na pamumuno, mga kasanayan sa networking, at pakikilahok sa komunidad ay kadalasang gumaganap ng malaking papel sa pag-abot sa pinakamataas na posisyong ito.
Ang mga karaniwang major sa kolehiyo para sa mga magiging lider ng CVB ay kinabibilangan ng:
- Pamamahala ng Pagtanggap ng Bisita
- Pagmemerkado sa Turismo at Destinasyon
- Relasyong Pampubliko o Komunikasyon
- Pangangasiwa ng Negosyo
- Pamamahala ng Kaganapan
- Pampublikong Administrasyon
Ang ilang mga propesyonal ay nagpapatuloy upang makakuha ng master's degree—tulad ng MBA (Master of Business Administration) o MPA (Master of Public Administration)—lalo na kung nagtatrabaho sila sa malalaking lungsod o pangunahing pamilihan ng turismo kung saan mas kumplikado ang strategic planning at stakeholder management.
Kasinghalaga ng mga digri ang mga totoong karanasan sa mundo na nagtatatag ng tiwala at kredibilidad sa larangan ng turismo. Maraming Direktor ang nagsisimula sa mga tungkuling entry-level sa mga tourism board, mga ahensya ng pagpaplano ng kaganapan, o mga organisasyon ng hotel at paglalakbay bago umangat sa pamumuno. Ang pagboboluntaryo sa mga festival, kumperensya, o mga visitor center ng lungsod ay isa ring magandang paraan upang mapansin nang maaga.
Mga halimbawa ng mga iginagalang na programa sa kolehiyo:
- Unibersidad ng Gitnang Florida – Rosen College of Hospitality Management
- Arizona State University – Pagpapaunlad at Pamamahala ng Turismo
- Pamantasang Estado ng San Diego – Pamamahala ng Pagtanggap ng Bisita at Turismo
Unibersidad ng Nevada, Las Vegas (UNLV) – Programa ng mga Pagpupulong at Kaganapan - Temple University – Paaralan ng Pamamahala ng Isports, Turismo at Pagtanggap ng Bisita
Mga Karaniwang Sertipikasyon para sa Pagsulong:
- Sertipikadong Ehekutibo sa Pamamahala ng Destinasyon (CDME)
- Sertipikadong Propesyonal sa Pagpupulong (CMP)
- Sertipikadong Ehekutibo sa Marketing ng Pagtanggap ng Bisita (CHME)
- Sertipikadong Ehekutibo ng Pista at Kaganapan (CFEE)
- Magboluntaryo sa mga lokal na visitor center, museo, o mga kaganapan sa lungsod upang matutunan kung paano tinatanggap at binibigyang-kaalaman ng mga komunidad ang mga turista.
- Mag-intern sa isang tanggapan ng turismo, organisasyon ng destination marketing (DMO), o chamber of commerce upang maunawaan kung paano itinataguyod ng mga lungsod ang kanilang mga sarili sa mga manlalakbay at mga tagaplano ng kaganapan.
- Sumali sa mga grupo ng pamumuno ng mga estudyante, DECA, FBLA, o Model UN upang palakasin ang mga kasanayan sa komunikasyon, organisasyon, at paggawa ng desisyon.
- Kumuha ng mga klase sa marketing, negosyo, at produksyon ng media upang maunawaan kung paano nililikha ang mga kampanya upang makaakit ng mga bisita.
- Pag-aralan ang mga totoong patalastas sa turismo, mga website, at mga pahina ng social media upang matutunan kung paano binubuo ng mga destinasyon ang kanilang imahe at tatak.
- Makilahok sa mga biyaheng inorganisa ng paaralan, mga travel club, o mga programa sa palitan ng kultura upang makakuha ng pandaigdigang kamalayan at maranasan ang iba't ibang istilo ng turismo.
- Magsanay sa pagsasalita sa publiko at digital storytelling, na parehong mahalaga para sa pagtataguyod ng mga destinasyon at pagbibigay ng mga presentasyon sa mga stakeholder.
- Gumawa ng travel blog , proyektong video na may temang turismo, o panukala para sa isang kaganapan upang mabuo ang iyong portfolio at inisyatibo sa palabas.
- Mga shadow professional na nagtatrabaho sa hospitality, marketing, o pamahalaang lungsod upang makita kung paano nauugnay ang turismo sa lokal na pag-unlad.
- Mga programang may matibay na ugnayan sa mga lokal na CVB, asosasyon ng hotel, o mga lupon ng turismo
- Mga pagkakataong makapag-intern o makapag-aral sa ibang bansa
- Mga kurso sa destination marketing, tourism economics, at convention sales
- Karanasan sa pagpaplano ng mga kaganapan o proyekto sa hospitality
Mga Nangungunang Paaralan na Nag-aalok ng mga Degree sa Hospitality/Tourism:
- Pamantasang Estado ng San Diego – Pagtanggap ng Bisita at Turismo
- Cal Poly Pomona – Collins College of Hospitality Management
- Unibersidad ng Gitnang Florida – Rosen College of Hospitality
- Unibersidad ng Nevada, Las Vegas – Pangasiwaan ng Turismo at Kumbensyon
Ang pagpasok sa industriya ng turismo ay kadalasang nagsisimula sa mga tungkuling pang-entry-level na magpapaunlad ng iyong mga kasanayan sa marketing, pagpaplano ng kaganapan, at relasyon sa publiko. Hindi kailangang nasa isang CVB ang iyong unang trabaho—ngunit dapat itong makatulong sa iyo na maunawaan kung paano umaakit at nagsisilbi ang mga destinasyon sa mga bisita.
- Maghanap ng mga tungkulin para sa mga nagsisimula pa lamang tulad ng:
- Tagapangasiwa ng Turismo
- Katulong sa Marketing o Komunikasyon
- Tagaplano ng Kaganapan o Katulong
- Kinatawan ng Serbisyo sa Bisita
- Kasama sa Pagbebenta ng Hospitality
- Mag-intern o magboluntaryo sa mga lokal na travel bureau, convention center, festival, o tourism board—ang mga organisasyong ito ay kadalasang sabik na magturo sa mga estudyante at mga bagong nagtapos.
- Magkaroon ng karanasan sa pagbebenta ng hotel, koordinasyon ng mga kaganapan, o social media marketing, na pawang lubos na magagamit sa promosyon ng turismo.
- Dumalo sa mga networking event, tourism expo, o hospitality conference, tulad ng mga in-host ng Destinations
Pandaigdigan, asosasyon ng turismo ng iyong estado, o mga pagpupulong sa industriya. - Gumawa ng isang simpleng portfolio o website na nagpapakita ng:
- Mga kaganapang natulungan mong isaayos o i-promote
- Mga proyekto sa marketing, mga blog sa paglalakbay, o mga sulatin tungkol sa destinasyon
- Mga kampanya sa paaralan o club na may kaugnayan sa turismo, kultura, o lokal na pagmamalaki
- Sumali sa LinkedIn at sundan ang mga organisasyon ng turismo, mga rehiyonal na CVB, at mga lider ng hospitality upang manatiling updated sa mga bakanteng trabaho at mga trend sa industriya.
- Makipag-ugnayan para sa mga panayam na nagbibigay ng impormasyon sa mga propesyonal na nagtatrabaho sa travel, hospitality, o city marketing—maaari silang mag-alok ng mga insight at maaari ka pang irekomenda sa mga bakanteng posisyon.
- Magpakita ng tunay na sigasig para sa iyong komunidad o mga paboritong destinasyon, at maging handang maglahad ng mga malikhaing ideya para makaakit ng mas maraming bisita sa bayan.
- Magkaroon ng karanasan sa maraming larangan: sales, marketing, at event coordination
- Mamuno sa matagumpay na mga inisyatibo sa turismo na nagpapakita ng masusukat na mga resulta
- Bumuo ng matibay na pakikipagsosyo sa mga pinuno ng lungsod, mga may-ari ng negosyo, at mga lupon ng turismo sa rehiyon
- Dumalo sa mga pambansang kumperensya sa pamumuno sa turismo at makakuha ng mga sertipikasyon
- Magturo sa mga nakababatang kawani at mag-ambag sa mga pangkat ng estratehikong pagpaplano
- Mag-apply para sa mga posisyon sa mas malalaking kawanihan o rehiyonal/pang-estadong departamento ng turismo
Mga Website
- Mga Destinasyon sa Pandaigdig
- Asosasyon ng Paglalakbay ng Estados Unidos
- Asosasyon ng mga Hotel at Panuluyan sa Amerika
- Hospitality Net
- Paglalakbay Lingguhan
- Mga Pagpupulong Ngayon
- Skift
- Blog ng Tagapamahala ng Kaganapan
- Pambansang Asosasyon ng Paglilibot (NTA)
- Pandaigdigang Asosasyon ng mga Eksibisyon at Kaganapan (IAEE)
- Samahan para sa Kahusayan sa Paglalakbay na Insentibo (SITE)
- Pandaigdigang Asosasyon ng mga Live na Kaganapan (ILEA)
- Network ng Karera sa Pagtanggap ng Bisita
- Mga Ehekutibo ng Samahang Amerikano ng mga Asosasyon (ASAE)
- Pandaigdigang Asosasyon ng mga Sentro ng Kumbensyon (AIPC)
Mga Libro
- Marketing para sa Pagtanggap ng Bisita at Turismo nina Kotler, Bowen, at Makens
- Ang Ekonomiya ng Karanasan nina Pine at Gilmore
- Matagumpay na Pagmemerkado sa Turismo nina Susan Horner at John Swarbrooke
Kung ang pagiging Direktor ng isang Convention and Visitors Bureau ay hindi ang eksaktong landas para sa iyo, maraming kaugnay na karera na nagbibigay-daan pa rin sa iyong mag-promote ng mga destinasyon, magplano ng mga di-malilimutang karanasan, at makipagtulungan nang malapit sa mga komunidad, negosyo, at manlalakbay. Ang mga tungkuling ito ay gumagamit ng marami sa parehong mga kasanayan tulad ng marketing, relasyon sa publiko, koordinasyon ng kaganapan, at pamumuno—ngunit sa bahagyang magkakaibang mga setting o may mas makitid na pokus.
- Pangkalahatang Tagapamahala ng Hotel
- Tagaplano ng Kaganapan at Kumbensyon
- Espesyalista sa Marketing ng Turismo
- Guro sa Paglalakbay at Turismo
- Istratehista ng Tatak ng Destinasyon
- Ehekutibo ng Kamara ng Komersyo
Balita
Mga Itinatampok na Trabaho
Mga Online na Kurso at Kagamitan